REGULAMIN I WARUNKI

ROZDZIAŁ I

1. WPROWADZENIE

1.1. Niniejszy „Regulamin i Warunki” oraz wszelkie załączniki, uzupełnienia i inne ich integralne części (dalej w treści – „Warunki”) stanowią zasady organizatora gier hazardowych, działającego w ścisłej zgodności, w ramach i na podstawie przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej dotyczących gier hazardowych, a mianowicie:

• Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej;
• Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych;
• Ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (dalej w treści – „Ustawa AML”);
• Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Ordynacja podatkowa;
• aktów wykonawczych regulujących stosunki w zakresie gier hazardowych oraz odpowiednich umów międzynarodowych, których stroną jest Rzeczpospolita Polska.

1.2. Slot City®, internetowy klub gier – pod którą to nazwą działalność prowadzi spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „All City Games” (dalej w treści – „Klub”), z siedzibą: Rzeczpospolita Polska, ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 0000000000, REGON 000000000, prowadzi działalność w zakresie organizowania i prowadzenia gier hazardowych w formie kasyna internetowego na podstawie stosownego zezwolenia wydanego przez Ministra Finansów Rzeczypospolitej Polskiej, na okres 5 lat.

1.3. Klub prowadzi działalność w sieci Internet za pośrednictwem strony internetowej o nazwie domeny slotcity.pl (dalej w treści – „strona internetowa”), która do niego należy, za pośrednictwem aplikacji mobilnych na różnych systemach operacyjnych, spełniających wymogi Ustawy, oraz wyłącznie poprzez system online, który również spełnia wymogi Ustawy.

1.4. Odwiedzając lub korzystając z jakiejkolwiek części strony internetowej, a także rejestrując się na niej z późniejszym utworzeniem konta użytkownika, otwarciem salda gracza oraz zawarciem z Klubem umowy o udział w grze hazardowej po dokonaniu pierwszego zakładu na warunkach określonych w niniejszych Warunkach, Państwo:

1.4.1. Potwierdzają, że:

• ukończyli Państwo 18 lat i nie istnieją wobec Państwa ograniczenia dotyczące udziału w grach hazardowych zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej;
• nie są Państwo wpisani do Rejestru osób objętych zakazem uczestnictwa w grach hazardowych, prowadzonego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.4.2. Zapoznali się Państwo oraz akceptują:

• niniejsze Warunki,
• warunki „Umowy o udział w grze hazardowej”,
• warunki „Polityki prywatności i ochrony danych osobowych” („Polityki prywatności”),
• warunki Polityki „Poznaj swojego klienta” oraz „Polityki AML”,
• zasady i warunki „Odpowiedzialnej gry”, „Zasad gry” oraz inne dokumenty opublikowane na stronie internetowej;

1.4.3. Potwierdzają Państwo, że są właścicielem rachunku bieżącego lub rachunków bieżących otwartych w banku lub instytucji finansowej, w tym wykorzystywanych przy użyciu elektronicznych instrumentów płatniczych, z którego lub z których będzie dokonywane zasilenie salda gracza w Klubie oraz na który lub które Klub będzie dokonywać wypłat wygranych, zwrotów stawek lub zwrotów środków wpłaconych przez gracza w celu udziału w grach hazardowych, a także innych operacji finansowych związanych z rozliczeniami przy organizacji i prowadzeniu gier hazardowych, oraz że posiadają Państwo prawo do dysponowania środkami zgromadzonymi na tym rachunku lub rachunkach;

1.4.4. Wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych oraz na ich przekazywanie, w razie potrzeby, odpowiednim instytucjom finansowym i bankom w celu realizacji wypłat;

1.4.5. Wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych Klubu (bonusy, promocje, informacje itp.), przesyłanych za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej, SMS, komunikatorów, mediów społecznościowych itp., a także akceptują warunki akcji promocyjnych organizowanych przez Klub, ofert bonusowych i indywidualnych propozycji itp.

1.5. Prosimy o uważne zapoznanie się z Warunkami, a w przypadku braku akceptacji całości lub któregokolwiek z ich postanowień – o powstrzymanie się od rejestracji na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z zasobu jest traktowane przez Klub jako akceptacja poniższych Warunków.

2. DEFINICJE

2.1. Gra hazardowa – każda gra, której warunkiem uczestnictwa jest wniesienie przez gracza stawki, dającej prawo do otrzymania wygranej (nagrody), przy czym prawdopodobieństwo jej uzyskania oraz jej wysokość zależą w całości lub w części od przypadku, a także od wiedzy i umiejętności gracza.

Za grę hazardową nie uznaje się gry, w której nie występuje co najmniej jedna z następujących cech:

• istnienie stawki;
• możliwość uzyskania lub nieuzyskania wygranej (nagrody);
• prawdopodobieństwo wygranej (nagrody) oraz jej wysokość zależą w całości lub w części od przypadku.

2.2. Gry hazardowe kasyna prowadzone w Internecie – gry cylindryczne (ruletka), gry w kości, gry na automatach do gier.

2.3. Strona internetowa – pojedyncza strona internetowa lub zbiór stron internetowych, za pośrednictwem których Klub, z wykorzystaniem wyłącznie jednej marki organizatora gier hazardowych, prowadzi działalność w sieci Internet.

2.4. Wygrana (nagroda) – kwota środków pieniężnych podlegająca wypłacie Graczowi w drodze bezgotówkowego przelewu na jego rachunek bankowy w przypadku wygranej w grze hazardowej zgodnie z zasadami danej gry opublikowanymi na stronie internetowej, która przekracza łączną kwotę środków, jaką gracz zasilił saldo gracza, pomniejszoną o łączną kwotę wszystkich środków zwróconych lub wypłaconych temu graczowi, wniesionych przez niego w celu udziału w grach hazardowych.

2.5. Wypłata – operacja polegająca na przelewie na żądanie gracza na jego rachunek bankowy kwoty wskazanej do wypłaty w jego koncie użytkownika. W ramach jednej Wypłaty część kwoty może stanowić zwrot środków wniesionych przez Gracza w celu udziału w grach hazardowych, a część – Wygraną.

2.6. Odpowiedzialna gra – podstawowa zasada organizowania i prowadzenia gier hazardowych, przewidująca podejmowanie przez Klub działań mających na celu zapobieganie i minimalizowanie negatywnych skutków udziału osoby fizycznej w grze hazardowej, a także działań ukierunkowanych na wprowadzenie mechanizmów samoograniczenia i samokontroli dla graczy.

2.7. Wskaźnik zwrotu (RTP – Return to Player) – średni procent sumy stawek otrzymanych od graczy, który jest zwracany graczowi podczas przeprowadzenia jednego miliona uruchomień na danym automacie do gier.

2.8. Generator liczb losowych – element składowy (urządzenie, moduł oprogramowania, w tym zdalny) automatów do gier oraz systemów online Klubu, który podczas prowadzenia gier hazardowych z wykorzystaniem tych systemów i urządzeń generuje sekwencję niepowiązanych ze sobą liczb oraz zapewnia losowy charakter wygranej (nagrody);

2.9. Gra na automacie do gier, w ruletkę – gra hazardowa prowadzona z wykorzystaniem automatu do gier lub ruletki bezpośrednio na serwerze dostawcy gry, w której prawdopodobieństwo wygranej (nagrody) oraz jej wysokość są określane przez generator liczb losowych.

2.10. Gracz – osoba fizyczna, która:

• w momencie udziału w grze hazardowej ukończyła 18 lat,
• posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
• nie jest wpisana do rejestru osób objętych zakazem uczestnictwa w grach hazardowych,
• z własnej woli uczestniczy w grze hazardowej (zarejestrowała się na stronie internetowej Klubu i przeszła proces identyfikacji oraz weryfikacji).

2.11. Jackpot – maksymalna wygrana (nagroda) przewidziana zasadami danej gry hazardowej, której wysokość jest ustalana przez organizatora gier hazardowych lub określana w zależności od łącznej liczby stawek wniesionych przez graczy.

2.12. Duplikat konta użytkownika – ponownie utworzone konto użytkownika gracza, który posiada już zarejestrowane konto w systemie online Klubu. Takie konto może zostać zidentyfikowane jako utworzone przez tę samą osobę w celu ponownej rejestracji i jest traktowane jako naruszenie niniejszych Warunków.

2.13. Saldo gracza – kwota środków pieniężnych oraz/lub elektronicznych substytutów gry, w ramach której gracz ma prawo wnosić stawki w grach hazardowych lub inicjować wypłatę wygranych (nagród) albo zwrot środków wniesionych w celu udziału w grach hazardowych;

2.14. Substytut pieniężny PLN – materialny lub elektroniczny środek wykorzystywany w grach hazardowych, stanowiący elektroniczny odpowiednik pieniądza, umożliwiający wniesienie stawki w grze hazardowej i prezentowany w saldzie uruchomionej gry w kwocie stanowiącej wielokrotność kwoty znajdującej się na saldzie gracza, z zastosowaniem współczynnika równego wybranemu nominałowi. Substytut pieniężny PLN jest nabywany w zamian za środki pieniężne i na żądanie gracza podlega wymianie na odpowiadający mu ekwiwalent pieniężny.

2.15. Identyfikacja (weryfikacja, ustalenie danych) gracza – obejmuje gromadzenie przez Klub informacji dotyczących:

1. nazwiska i imienia osoby;
2. wieku (daty urodzenia) osoby;
3. faktu wpisania lub braku wpisu osoby do rejestru osób objętych zakazem uczestnictwa w grach hazardowych.

2.16. Indywidualna (personalna) oferta bonusowa (Oferta Bonusowa) – możliwość otrzymania bonusów (w postaci darmowych spinów, procentu od depozytu, stałej kwoty do depozytu, nagród rzeczowych itp.). Oferta Bonusowa może być udostępniana na Stronie internetowej Organizatora oraz/lub w mediach społecznościowych Organizatora. Zasady otrzymania bonusów są określane na stronie Oferty Bonusowej na Stronie internetowej oraz/lub na odrębnej stronie w mediach społecznościowych Organizatora lub w inny sposób określony przez Organizatora.

2.17. Kasa – sekcja strony internetowej, w której dokonywane jest zasilanie salda gracza, sprzedaż (wydawanie) i wymiana substytutów pieniężnych PLN, przyjmowanie stawek od Graczy, składanie wniosków o zwrot środków wniesionych przez Graczy w celu udziału w grach hazardowych, wypłata Wygranych wynikających z przeprowadzonych gier hazardowych oraz inne czynności związane z rozliczeniami przy organizacji i prowadzeniu gier hazardowych.

2.18. Aplikacja mobilna – program komputerowy przeznaczony do pracy na urządzeniach mobilnych, za pomocą którego poprzez system online prowadzona jest działalność Klubu w zakresie organizowania i prowadzenia gier hazardowych.

2.19. System online Klubu – zespół środków technicznych, programowych oraz sprzętowo-programowych zapewniających, w tym w sieci Internet, organizowanie i prowadzenie gier hazardowych, zbieranie danych o przyjętych stawkach, ich ewidencję i rejestrację, ustalanie, ewidencję i wypłatę wygranych (nagród), a także realizację innych operacji związanych z organizacją i prowadzeniem gier hazardowych oraz przechowywanie odpowiednich informacji.

2.20. Konto użytkownika – część systemu online Klubu, która zapewnia graczowi pełną informację o jego działaniach, umowach zawartych z organizatorem gier hazardowych, saldzie gracza, a także zawiera informacje niezbędne do identyfikacji gracza. Konto użytkownika może dodatkowo wyświetlać powiadomienia, ustawienia, bonusy oraz inne informacje, które nie naruszają obowiązujących przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

2.21. Formularz – oświadczenie użytkownika w formie elektronicznej na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Klubu, stanowiące formę utrwalenia danych rejestracyjnych użytkownika w celu utworzenia Konta użytkownika.

2.22. Zwrot środków wniesionych przez Gracza w celu udziału w grach hazardowych – kwota środków, która na żądanie Gracza jest mu zwracana poprzez przelew na jego rachunek bankowy i nie przekracza łącznej kwoty środków, jaką Gracz zasilił saldo gracza, pomniejszonej o łączną kwotę wszystkich wcześniej zwróconych lub wypłaconych temu graczowi środków wniesionych w celu udziału w grach hazardowych.

2.23. Zasilenie salda gracza (Depozyt) – wniesienie przez gracza środków na rachunek Klubu w celu zwiększenia swojego salda gracza.

2.24. Rejestr osób objętych zakazem uczestnictwa w grach hazardowych – baza danych zawierająca informacje o osobach fizycznych, którym na podstawie złożonych wniosków lub orzeczenia sądu ograniczono wstęp do punktów gier hazardowych oraz udział w grach hazardowych.

2.25. Rejestracja – samodzielna identyfikacja gracza na stronie internetowej Klubu z następczym automatycznym utworzeniem jego Konta użytkownika oraz otwarciem salda gracza (po przejściu identyfikacji i weryfikacji oraz dokonaniu pierwszego zasilenia salda gracza).

2.26. Media społecznościowe Organizatora – strony internetowe Organizatora na platformach udostępniania treści oraz platformach udostępniania wideo, do których aktywne hiperłącza są zamieszczone na Stronie internetowej Organizatora.

2.27. Stawka – środki pieniężne lub substytut pieniężny PLN przekazywane przez gracza Klubowi, stanowiące warunek udziału w grze hazardowej oraz kwotę, na podstawie której, zgodnie z zasadami danej gry hazardowej, określana jest wysokość wygranej. Stawka jest bezzwrotna po jej przyjęciu przez Klub, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

2.28. Checkbox – element graficznego interfejsu użytkownika (GUI), który umożliwia użytkownikowi dokonanie wielokrotnego wyboru spośród kilku opcji.

ROZDZIAŁ II

3. PODSTAWOWE ZASADY DZIAŁALNOŚCI KLUBU

3.1. Podstawowymi zasadami działalności Klubu są:

• ochrona praw, prawnie uzasadnionych interesów, życia i zdrowia graczy;
• przestrzeganie ustalonych zasad oraz jednakowych dla wszystkich graczy warunków gry hazardowej;
• przestrzeganie zasad odpowiedzialnej gry określonych przez właściwy organ nadzorczy w Rzeczypospolitej Polskiej;
• zapewnienie przestrzegania zasad przejrzystości, stabilności, otwartości, równości, uczciwości i obiektywności przy organizowaniu i prowadzeniu gier hazardowych;
• wspieranie rozwoju gospodarki Rzeczypospolitej Polskiej, sfery społecznej i kulturalnej, a także wspieranie i rozwój sportu, medycyny, edukacji i nauki poprzez odprowadzanie należnych podatków do budżetu państwa z tytułu prowadzenia gier hazardowych w Klubie oraz uiszczanie opłat licencyjnych;
• ochrona danych osobowych;
• zapobieganie powstawaniu oraz przeciwdziałanie uzależnieniu od hazardu.

4. OBOWIĄZKI KLUBU

4.1. W swojej działalności Klub jest zobowiązany do:

• prowadzenia na stronie internetowej wyłącznie rodzajów gier hazardowych dozwolonych przepisami prawa, w zakresie posiadanego zezwolenia;
• przestrzegania zasad prowadzenia gier hazardowych;
• niewykonywania działań, które mogłyby mieć wpływ na wyniki gier hazardowych oraz zapewnienia braku zewnętrznego wpływu na takie wyniki;
• ustanawiania i opracowywania regulaminów organizatora gier hazardowych;
• rejestrowania w systemie online Klubu, którego stosowanie jest obowiązkowe zgodnie z przepisami prawa oraz który jest połączony kanałami komunikacji w czasie rzeczywistym z systemem monitorowania prowadzonym przez właściwe organy Krajowej Administracji Skarbowej, każdej operacji przyjęcia stawki, zwrotu stawki, wypłaty wygranej w każdej grze hazardowej, realizacji wypłaty, wymiany środków pieniężnych na substytuty pieniężne PLN i odwrotnie, a także innych operacji określonych przepisami prawa;
• przestrzegania zasad odpowiedzialnej gry określonych przez właściwy organ nadzorczy w Rzeczypospolitej Polskiej;
• instalowania i wykorzystywania urządzeń do gier w sposób wykluczający możliwość nieuprawnionej ingerencji w ich działanie lub stworzenia warunków dla z góry ustalonego wyniku gry hazardowej;
• terminowej i pełnej wypłaty wygranych zgodnie z zasadami prowadzenia gier hazardowych w terminach określonych przepisami prawa oraz/lub regulaminem organizatora, z wyjątkiem przypadków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, a także realizowania na żądanie gracza wypłaty wygranej w formie bezgotówkowej;
• niedokonywania wypłat wygranych, zwrotów stawek ani zwrotów środków wniesionych przez gracza w celu udziału w grach hazardowych na rzecz osób trzecich zamiast Gracza, w tym na rzecz osób wskazanych przez Gracza, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa;
• prowadzenia ewidencji wygranych, których wysokość rośnie wraz z liczbą wniesionych stawek (jackpot kumulacyjny lub progresywny), o ile takie wygrane występują;
• prowadzenia ewidencji substytutów pieniężnych PLN w przypadku ich stosowania;
• podejmowania działań zapobiegających naruszeniom przepisów prawa przez graczy, użytkowników oraz pracowników organizatora gier hazardowych;
• podejmowania działań mających na celu niedopuszczenie do udziału w grach hazardowych osób, które nie ukończyły 18 lat, oraz osób objętych zakazem udziału zgodnie z przepisami prawa;
• wykorzystywania przy organizowaniu i prowadzeniu gier hazardowych systemów online wykluczających możliwość nieuprawnionej ingerencji w ich działanie lub stworzenia warunków dla z góry ustalonego wyniku gry;
• podejmowania działań w zakresie przeciwdziałania uzależnieniu od hazardu, w tym zamieszczania na stronie internetowej materiałów informacyjnych dotyczących uzależnienia od hazardu i odpowiedzialnej gry, w szczególności informacji o ograniczeniach wiekowych, szansach na wygraną, zasadach odpowiedzialnej gry, objawach problemowego hazardu oraz miejscach, w których można uzyskać pomoc, a także umieszczania zegara wskazującego rzeczywisty czas na każdej stronie internetowej, z wyjątkiem samych gier hazardowych udostępnianych bezpośrednio przez dostawców gier;
• rozpatrywania skarg graczy oraz innych osób, w tym składanych w formie elektronicznej, oraz udzielania odpowiedzi w terminach określonych w niniejszych Warunkach oraz zasadach prowadzenia gier hazardowych;
• niedopuszczania do przyjmowania stawek na rzecz gracza ani zasilania salda gracza przez osoby trzecie;
• ustanowienia zabezpieczenia finansowego w formie gwarancji bankowej lub innego zabezpieczenia przewidzianego przepisami prawa, zapewniającego wypłatę wygranych w wysokości określonej zgodnie z obowiązującymi przepisami;
• przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych;
• przestrzegania przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu;
• zapewnienia na stronie internetowej rzetelnych informacji, których ujawnienie i publikacja są wymagane przepisami prawa, w języku polskim oraz, według uznania Klubu, w innych językach;
• informowania gracza o konieczności przestrzegania limitów wydatków na gry hazardowe oraz czasu uczestnictwa w grach hazardowych.

4.2. W swojej działalności Klubowi zabrania się:

• zmuszania użytkowników do udziału w grach hazardowych;
• przyjmowania stawek na kredyt lub z odroczonym terminem płatności, z wyjątkiem płatności kartami kredytowymi lub debetowymi pod warunkiem uzyskania autoryzacji transakcji;
• udzielania graczowi pożyczek w celu udziału w grze.

ROZDZIAŁ III

5. WYMAGANIA DOTYCZĄCE GRACZA

5.1. Graczem może być wyłącznie osoba fizyczna, która w dniu udziału w grze ukończyła 18 lat. Zgodnie z przepisami prawa zabronione jest przyjmowanie stawek oraz wypłacanie wygranych w grach hazardowych osobom poniżej 18 roku życia.

5.2. Graczami nie mogą być również następujące osoby:

• osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych lub o ograniczonej zdolności do czynności prawnych;
• osoby, wobec których obowiązują ustawowe ograniczenia w zakresie udziału w grach hazardowych;
• osoby uznane przez Klub za niepożądane;
• osoby wpisane do rejestru osób objętych zakazem uczestnictwa w grach hazardowych.

5.3. Gracz jest zobowiązany do:

• przestrzegania wymogów i obowiązków przewidzianych przepisami prawa, niniejszymi Warunkami oraz zasadami prowadzenia gier hazardowych;
• okazania na żądanie pracownika Klubu dokumentu tożsamości zawierającego informację o wieku;
• przekazania na żądanie pracownika Klubu prawdziwych informacji w celu potwierdzenia legalności jego udziału w grach hazardowych.

5.4. Udział w grach hazardowych jest zabroniony dla:

• wspólników, akcjonariuszy oraz członków organów zarządzających Klubu;
• przedstawicieli wspólników, akcjonariuszy oraz członków organów zarządzających Klubu;
• osób posiadających informacje o wyniku gry hazardowej;
• osób mających możliwość wpływu na wynik gry hazardowej lub wysokość wygranej;
• funkcjonariuszy i pracowników właściwego organu nadzorczego, z wyjątkiem udziału w grze kontrolnej;
• osób uznanych przez Klub za niepożądane;
• osób, które nie mają miejsca zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

5.5. Do udziału w grach hazardowych na stronie internetowej nie są dopuszczane osoby:

• które na żądanie pracownika Klubu, w przypadku powzięcia wątpliwości co do ukończenia 18 roku życia, nie przedstawiły do wglądu dokumentu tożsamości zawierającego informację o wieku;
• które na żądanie przedstawiciela Klubu podały nieprawdziwe dane dotyczące swojej osoby (nazwisko, imię, wiek, adres zamieszkania lub adres korespondencyjny);
• inne osoby określone przepisami prawa;
• osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych lub jej pozbawione;
• osoby wpisane do rejestru osób objętych zakazem uczestnictwa w grach hazardowych.

5.6. Dokonanie przez osobę fizyczną stawki w grze hazardowej oznacza zawarcie pomiędzy nią a Klubem umowy o udział w grze hazardowej. Umowa o udział w grze hazardowej zostaje zawarta z chwilą przyjęcia stawki przez Klub.

5.7. Jeżeli osoba, pomimo zakazu wynikającego z przepisów prawa oraz niniejszych Warunków, weźmie udział w grze hazardowej, umowa o udział w grze hazardowej zawarta pomiędzy Klubem a taką osobą jest nieważna z mocy prawa.

Wypłata wygranych z tytułu nieważnych umów nie jest realizowana.

5.8. W przypadku dokonania przez Klub wypłaty wygranej na rzecz takiej osoby, kwota ta podlega zwrotowi na rzecz Klubu w całości w terminie wskazanym przez Klub.

5.9. Gracz ma prawo ograniczyć swój udział w grach hazardowych w Klubie poprzez ustanowienie indywidualnych limitów dotyczących kwoty środków, które zamierza przeznaczyć na gry hazardowe, oraz czasu uczestnictwa w grach hazardowych.

5.10. Klub ma prawo podwyższyć minimalny wiek gracza uprawniający do udziału w grach hazardowych.

5.11. Gracz jest zobowiązany w każdym czasie do przedstawienia Klubowi dokumentów potwierdzających jego wiek oraz tożsamość. Klub ma prawo ograniczyć dostęp do Konta użytkownika, zawiesić saldo gracza oraz zablokować możliwość udziału w grach hazardowych w przypadku nieprzedstawienia takich dokumentów.

5.12. W niektórych jurysdykcjach udział w grach hazardowych na stronie internetowej Klubu może być uznany za niezgodny z prawem. Klub nie udziela porad prawnych w tym zakresie i nie gwarantuje, że dokonywanie stawek na stronie internetowej jest zgodne z prawem państwa użytkownika. Rejestrując się na stronie internetowej Klubu, tworząc Konto użytkownika oraz dokonując stawki, Gracz potwierdza akceptację Warunków oraz ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania, nawet jeżeli udział w grach hazardowych jest niezgodny z prawem państwa jego zamieszkania lub pobytu.

5.13. Klub nie zamierza świadczyć usług sprzecznych z przepisami prawa państwa, w którym dany Gracz zamieszkuje lub przebywa. Gracz potwierdza, że jego udział w grach hazardowych z terytorium, na którym przebywa, nie narusza przepisów prawa właściwej jurysdykcji. Klub nie ponosi odpowiedzialności za niezgodny z prawem udział w grach hazardowych przez obywateli innych państw.

5.14. Każdy Gracz ponosi osobistą odpowiedzialność za rozliczenie podatków i innych należności publicznoprawnych od wypłat otrzymanych w Klubie zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w jego państwie. Kwota pozostająca na saldzie gracza nie jest uwzględniana przy ustalaniu należnych podatków i opłat do momentu jej wypłaty.

5.15. Podatki, które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego Rzeczypospolitej Polskiej są pobierane przez płatnika, są potrącane przy wypłacie wygranych i odprowadzane do właściwego organu podatkowego bezpośrednio przez Klub. Każdy Gracz ma dostęp w Koncie użytkownika do pełnej historii otrzymanych wypłat wygranych.

6. REJESTRACJA, UTWORZENIE KONTA UŻYTKOWNIKA, OTWARCIE SALDA GRACZA

6.1. Udział w grach hazardowych na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Klubu jest możliwy wyłącznie po dokonaniu rejestracji poprzez utworzenie Formularza, z możliwością dalszego utworzenia indywidualnego Konta użytkownika oraz otwarcia salda gracza w momencie zaksięgowania pierwszego depozytu.

6.2. Gracz samodzielnie tworzy Konto użytkownika. Tworzenie Konta użytkownika z wykorzystaniem cudzych lub nieprawdziwych danych jest zabronione.

6.3. Podczas rejestracji Formularza gracz zaznacza checkbox, potwierdzając w ten sposób swoją zgodę na regulaminy Klubu, warunki współpracy pomiędzy Klubem a graczem oraz innymi osobami, a także inne warunki przewidziane lub które mogą zostać przewidziane przez Klub, jego polityki oraz inne dokumenty. Zaznaczenie checkboxa oznacza również akceptację Umowy o udział w grze hazardowej oraz przystąpienie do tej umowy.

6.4. Możliwe sposoby rejestracji Formularza na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Klubu obejmują wykorzystanie:

• konta Google;
• konta Apple;
• adresu e-mail;
• numeru telefonu komórkowego;
• innych metod określonych przez Klub.

6.5. Rejestracja Formularza przy użyciu adresu e-mail lub numeru telefonu wymaga utworzenia własnego hasła w celu spersonalizowanego logowania na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Klubu.

6.6. Podczas rejestracji Formularza Gracz jest zobowiązany do podania prawdziwych danych, aktualnego adresu e-mail oraz numeru telefonu.

6.7. Zarejestrowanemu Graczowi nadawany jest indywidualny identyfikator ID, który w dalszym ciągu stanowi numer Umowy o udział w grze hazardowej zawartej pomiędzy Graczem a Klubem, jeżeli dla takiego Gracza utworzono Konto użytkownika, a także nick, odpowiadający wskazanemu adresowi e-mail lub generowany losowo w przypadku rejestracji za pomocą numeru telefonu.

6.8. Po rejestracji i utworzeniu Formularza, w celu dalszego utworzenia Konta użytkownika, Gracz zobowiązany jest przejść proces identyfikacji i weryfikacji danych, zgodnie z Rozdziałem 8 niniejszych Warunków.

6.9. Po pomyślnym zakończeniu procesu identyfikacji i weryfikacji danych Gracza, zostaje utworzone Konto użytkownika oraz otwarte saldo gracza.

6.10. Konto użytkownika nie zostaje utworzone, a saldo gracza nie zostaje otwarte w przypadku, gdy w trakcie identyfikacji i weryfikacji danych zostanie stwierdzone, że Gracz nie spełnia wymagań określonych w Rozdziale 5 niniejszych Warunków.

6.11. Wszystkie środki pieniężne znajdujące się na saldzie gracza, jak również substytuty pieniężne PLN, należą do gracza na podstawie obowiązujących przepisów prawa, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w przepisach prawa oraz w niniejszych Warunkach.

6.12. Rejestrując się na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, Gracz potwierdza, że wszystkie podane dane i informacje są dokładne, prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku zmiany danych wcześniej podanych przez Gracza, Gracz jest zobowiązany w terminie 10 dni do dokonania odpowiednich zmian w danych rejestracyjnych w Koncie użytkownika w sekcji „Ustawienia”. W przypadku niewywiązania się z tego obowiązku wypłata wygranych, naliczanie bonusów oraz inne operacje mogą zostać zawieszone, a Konto użytkownika Gracza może zostać zablokowane.

6.13. Gracze ponoszą odpowiedzialność za prawdziwość wszystkich informacji przekazywanych Klubowi podczas rejestracji oraz w trakcie całej współpracy z Klubem przewidzianej niniejszymi Warunkami, Umową o udział w grze hazardowej, Zasadami gry oraz innymi dokumentami Klubu. Gracz potwierdza, że imię i nazwisko wskazane w zweryfikowanych dokumentach są zgodne z danymi właściciela kart płatniczych, rachunków bankowych, portfeli elektronicznych oraz innych instrumentów płatniczych wykorzystywanych do wymiany substytutów pieniężnych PLN, zasilania salda gracza, wypłaty wygranych, zwrotu środków wniesionych w celu udziału w grach hazardowych oraz innych operacji związanych z rozliczeniami.

6.14. Każdy Gracz wyraża zgodę na okresowe weryfikowanie jego danych osobowych i kontaktowych przez Klub oraz przez uprawnione podmioty trzecie w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

6.15. Wypłata środków pieniężnych z salda gracza może zostać ograniczona na czas trwania weryfikacji.

6.16. W przypadku pytań lub problemów podczas rejestracji użytkownik strony internetowej powinien skontaktować się z działem obsługi i wsparcia technicznego pod adresem e-mail [email protected], za pośrednictwem czatu online lub telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie slotcity.pl.

6.17. Rejestrując się na stronie internetowej i uczestnicząc w grach hazardowych wyłącznie z własnej woli, na własne ryzyko, każdy Gracz w pełni rozumie i akceptuje możliwość utraty wniesionej stawki wyrażonej w środkach pieniężnych oraz brak jakichkolwiek podstaw prawnych do kierowania z tego tytułu roszczeń wobec Klubu.

7. BEZPIECZEŃSTWO KONTA UŻYTKOWNIKA I HASŁO

7.1. Gracz może w dowolnym momencie zmienić swój nick oraz hasło w Formularzu lub w Koncie użytkownika w sekcji „Ustawienia”.

7.2. Ujawnienie hasła osobom trzecim, zarówno umyślne, jak i nieumyślne, a także udostępnienie dostępu do adresu e-mail, konta Google, konta Apple, numeru telefonu lub innych metod wykorzystanych podczas rejestracji, może prowadzić do nieautoryzowanego dostępu do konta oraz kradzieży środków znajdujących się na saldzie gracza.

7.3. Odpowiedzialność za przechowywanie hasła oraz za wszystkie działania dokonywane przy użyciu salda gracza ponosi wyłącznie Gracz.

7.4. Klub nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Gracza w wyniku włamania na Konto użytkownika, jeżeli nastąpiło ono z winy Gracza.

7.5. W przypadku wykrycia wycieku informacji, który stał się lub może stać się przyczyną nieautoryzowanego dostępu do Konta użytkownika i/lub salda gracza, Gracz jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym dział wsparcia Klubu. Dotyczy to również każdego innego naruszenia bezpieczeństwa.

7.6. Na żądanie Klubu Gracz powinien w możliwie najkrótszym czasie przedstawić dowody nieautoryzowanego dostępu. Klub nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku naruszenia zasad ochrony danych osobowych przez Gracza, które doprowadziło do uzyskania dostępu do Konta użytkownika i salda gracza przez osoby trzecie. Dla Klubu nie ma znaczenia, w jaki sposób doszło do uzyskania dostępu – za wiedzą Gracza czy bez jego wiedzy.

7.7. W przypadku zapomnienia hasła lub utraty dostępu do zasobów wykorzystanych podczas rejestracji (adres e-mail, numer telefonu, konto Google, konto Apple lub inne metody), dostęp do konta gracza na slotcity.pl może zostać przywrócony za pomocą opcji „Odzyskiwanie hasła” w menu logowania do Konta użytkownika lub poprzez kontakt z działem wsparcia Klubu.

7.8. Klub może wykorzystywać automatyczne systemy, oprogramowanie lub inne narzędzia automatyzacji i monitorowania działań Gracza w celu:

• zapobiegania działaniom o charakterze oszukańczym związanym z danymi i/lub operacjami użytkownika;
• wykrywania nietypowych lub podejrzanych zachowań Gracza;
• analizy aktywności Gracza.

8. IDENTYFIKACJA I WERYFIKACJA GRACZA

8.1. Identyfikacja i weryfikacja gracza jest przeprowadzana przez Klub podczas tworzenia Konta użytkownika z zastosowaniem metod identyfikacji oraz innych metod weryfikacji wykorzystywanych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych oraz regulaminem organizatora gier hazardowych.

8.2. Przed dokonaniem pierwszej stawki z salda gracza, Gracz jest zobowiązany potwierdzić konto Google, konto Apple, adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas rejestracji Formularza, a także wskazać swoją datę urodzenia, płeć oraz przejść proces identyfikacji i weryfikacji dokumentów potwierdzających tożsamość i wiek, jak również ustawić limity dotyczące wydatków oraz czasu gry.

8.3. Przed otrzymaniem pierwszej wypłaty wygranej Gracz może zostać zobowiązany do potwierdzenia numeru PESEL lub numeru NIP, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego Rzeczypospolitej Polskiej, poprzez przesłanie odpowiedniego dokumentu potwierdzającego tożsamość.

8.4. Identyfikacja i weryfikacja gracza dla celów ustawowych obejmuje gromadzenie przez Klub informacji dotyczących:

• imienia i nazwiska osoby;
• wieku i daty urodzenia;
• faktu wpisania lub braku wpisu do rejestru osób objętych zakazem uczestnictwa w grach hazardowych.

8.5. Identyfikacja i weryfikacja gracza może być przeprowadzona przez Klub, w zależności od dostępnych możliwości technicznych, z wykorzystaniem:

• kwalifikowanego podpisu elektronicznego;
• metody BankID;
• innych metod weryfikacji zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zintegrowanych systemów identyfikacji elektronicznej.

8.6. Standardowa weryfikacja w Klubie odbywa się poprzez przesłanie dokumentów w Koncie użytkownika w sekcji „Weryfikacja”, podsekcja „Dokumenty”, w tym:

• zdjęcia oryginału dokumentu tożsamości potwierdzającego tożsamość i wiek;
• selfie z tym samym dokumentem widocznym przy twarzy;
• zdjęcia dokumentu potwierdzającego numer PESEL lub NIP, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.

8.7. Weryfikacja gracza z wykorzystaniem metody BankID lub zintegrowanych systemów identyfikacji elektronicznej obejmuje:

• uzyskanie danych identyfikacyjnych za pośrednictwem systemu identyfikacji elektronicznej;
• dokonanie sprawdzenia i porównania danych identyfikacyjnych zawartych w kopii dokumentu tożsamości, podpisie elektronicznym oraz danych uzyskanych za pomocą systemu identyfikacji elektronicznej pod kątem ich zgodności.

8.8. Weryfikacja gracza z wykorzystaniem krajowych systemów identyfikacji elektronicznej dostępnych w Rzeczypospolitej Polskiej może obejmować:

• uzyskanie elektronicznej kopii dokumentu tożsamości wygenerowanej w ramach oficjalnych systemów identyfikacji elektronicznej wraz z kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub kwalifikowaną pieczęcią elektroniczną oraz kwalifikowanym znacznikiem czasu potwierdzającym datę weryfikacji, a także:
  • a) przeprowadzenie weryfikacji wideo lub fotograficznej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem technologii umożliwiających potwierdzenie obecności osoby fizycznej i wykluczenie użycia reprodukcji wizerunku, z nałożeniem kwalifikowanego podpisu elektronicznego upoważnionego pracownika Klubu oraz kwalifikowanego znacznika czasu na dokument zawierający zdjęcie, lub
  • b) uzyskanie kopii dokumentu tożsamości opatrzonej podpisem elektronicznym gracza.

8.9. Klub zastrzega sobie prawo do jednostronnego, bez uprzedniego powiadomienia Gracza, ograniczenia dostępu do Konta użytkownika oraz zażądania dodatkowych dokumentów potwierdzających tożsamość, w tym przeprowadzenia weryfikacji za pośrednictwem połączenia wideo. Mogą to być w szczególności:

• dodatkowe strony paszportu lub dowód osobisty;
• dane dotyczące karty płatniczej, z której dokonywano zasilenia salda gracza;
• dodatkowe dokumenty lub informacje wymagane zgodnie z niniejszymi Warunkami, Zasadami gry, Polityką „Poznaj swojego klienta” oraz przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu;
• inne dokumenty wymagane przepisami prawa.

8.10. Podczas przeprowadzania identyfikacji i weryfikacji Gracza z wykorzystaniem różnych metod weryfikacji Klub przestrzega przepisów o ochronie danych osobowych.

8.11. Gracz ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przedstawionych dokumentów i informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszymi Warunkami oraz Zasadami gry.

8.12. Jeżeli Gracz nie przedstawi Klubowi wymaganych dokumentów, jego Formularz lub Konto użytkownika oraz saldo gracza mogą zostać tymczasowo zablokowane do czasu dostarczenia żądanych dokumentów. Jeżeli dokumenty nie zostaną przedstawione bez uzasadnionej przyczyny w terminie wskazanym przez Klub, lub jeżeli przekazane informacje okażą się nieprawdziwe, wprowadzające w błąd albo niezgodne ze stanem faktycznym, Graczowi zostanie zabroniony udział w grach hazardowych, a umowa o udział w grze hazardowej zawarta pomiędzy Klubem a Graczem będzie nieważna zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8.13. Wypłata wygranych z tytułu nieważnych umów nie jest realizowana. Klub zastrzega sobie prawo do usunięcia Formularza lub Konta użytkownika Gracza oraz zamknięcia jego salda gracza. Wypłacone wcześniej kwoty wygranych podlegają zwrotowi na rzecz Klubu w terminie wskazanym przez Klub.

8.14. Identyfikacja i weryfikacja gracza dla celów przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu jest przeprowadzana przez Klub zgodnie z Polityką „Poznaj swojego klienta”, obowiązującymi przepisami prawa oraz z uwzględnieniem statusu Klubu jako instytucji obowiązanej w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

ROZDZIAŁ IV

9. DUPLIKAT KONTA UŻYTKOWNIKA

9.1. Każdy Gracz ma prawo utworzyć na stronie internetowej slotcity.pl wyłącznie jedno Konto użytkownika oraz jedno saldo gracza. W przypadku ponownej rejestracji i utworzenia dodatkowych Kont użytkownika, każde takie konto będzie uznane za duplikat.

9.2. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn Gracz chce zastąpić istniejące Konto użytkownika nowym, zobowiązany jest do zablokowania i zamknięcia pozostałych duplikatów poprzez kontakt z działem wsparcia Klubu lub przy użyciu funkcjonalności oprogramowania Klubu. Gracz przyjmuje do wiadomości, że inne Konto użytkownika oraz powiązane z nim saldo gracza zostaną zablokowane i zamknięte, a wszelkie środki znajdujące się na takim saldzie nie podlegają zwrotowi. Jednakże na podstawie odrębnej decyzji Klubu środki znajdujące się na saldzie zamkniętego konta mogą zostać zwrócone Graczowi.

9.3. Dostęp do poprzedniego Konta użytkownika oraz salda gracza staje się niemożliwy z chwilą otwarcia nowego Konta użytkownika.

9.4. W przypadku ponownej rejestracji i utworzenia duplikatu Konta użytkownika bez poinformowania Klubu, zgodnie z pkt 9.2 niniejszych Warunków, Gracz wyraża zgodę na to, że:

9.4.1. Wszystkie operacje dokonane przy użyciu duplikatu Konta użytkownika są uznawane za nieważne.

9.4.2. Wszystkie środki uzyskane przy użyciu duplikatu Konta użytkownika są uznawane za nienależne i podlegają zwrotowi na rzecz Klubu, w tym wygrane, bonusy oraz inne korzyści. W przypadku gdy środki te zostały już wypłacone Graczowi, podlegają one zwrotowi w całości, w tym na drodze postępowania sądowego, wraz z ewentualnymi kosztami postępowania i należnymi sankcjami finansowymi.

9.4.3. Klub nie zwraca ani środków bonusowych, ani środków rzeczywistych znajdujących się na duplikacie Konta użytkownika. Decyzja o dochodzeniu zwrotu środków wypłaconych z duplikatu Konta użytkownika jest podejmowana jednostronnie przez Klub. Dotyczy to zarówno sytuacji, gdy z salda takiego konta dokonywano stawek i uzyskano wygrane, jak i sytuacji, gdy nie dokonano żadnej stawki, nawet jeśli środki bonusowe jedynie znajdowały się na saldzie.

9.4.4. Klub nie realizuje wniosków o zwrot środków z salda duplikatu Konta użytkownika. Bez znaczenia pozostaje cel jego utworzenia, w szczególności uzyskanie bonusów, dokonywanie stawek, próba wypłaty nienależnych środków itp. Utworzenie kolejnego duplikatu Konta użytkownika w celu odzyskania zablokowanych środków z poprzedniego duplikatu również stanowi naruszenie niniejszych Warunków i jest zabronione.

Wszystkie takie Konta użytkownika zostaną wykryte, zablokowane i zamknięte. Klub nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie substytutów pieniężnych PLN znajdujących się na saldach takich kont. Początkowe Depozyty nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostanie ustalone, że duplikat Konta użytkownika został utworzony w celu nadużyć i z naruszeniem niniejszych Warunków.

10. DEPOZYTY, WPŁATY ŚRODKÓW, WYPŁATY

10.1. Przyjmowanie stawek, zwrot środków wniesionych przez graczy w celu udziału w grach hazardowych oraz wypłata wygranych odbywają się w formie bezgotówkowej za pośrednictwem systemu online Klubu jako organizatora gier hazardowych w sieci Internet, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

10.2. W celu udziału w grach hazardowych na saldzie gracza muszą znajdować się środki pieniężne oraz/lub substytuty pieniężne PLN.

10.3. Zasilenie salda gracza odbywa się przy użyciu kart płatniczych Visa lub MasterCard, za pośrednictwem bankowych systemów bankowości elektronicznej oraz/lub innymi metodami, które nie są sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

10.4. Minimalna kwota jednorazowego zasilenia salda gracza na stronie slotcity.pl wynosi 20 PLN.

10.5. Dokonując zasilenia salda gracza i wykorzystując środki do zawierania zakładów na stronie internetowej, Gracz potwierdza i akceptuje, że:

• elektroniczne instrumenty płatnicze, w tym karty płatnicze oraz rachunki bankowe wykorzystywane przez Gracza, należą do niego zgodnie z prawem;
• środki wniesione przez Gracza nie pochodzą z naruszenia przepisów podatkowych, karnych ani innych obowiązujących przepisów prawa;
• Klub może odmówić anulowania lub zwrotu środków wpłaconych na saldo gracza oraz odmówić anulowania transakcji związanych z procedurą zasilenia salda.

10.6. Na stronie slotcity.pl zasilenie salda gracza nie może być dokonywane przez osoby trzecie, w tym członków rodziny, znajomych, małżonków lub partnerów biznesowych. Gracz zasila swoje saldo wyłącznie przy użyciu własnych kart płatniczych Visa lub MasterCard, rachunków bankowych oraz innych metod zgodnych z przepisami prawa. W przypadku stwierdzenia przez Klub, że saldo zostało zasilone przy użyciu instrumentów płatniczych należących do osób trzecich, wszystkie wygrane takiego Gracza mogą zostać unieważnione.

10.7. W przypadku żądania zwrotu środków prawowitemu właścicielowi salda gracza, wszelkie koszty związane z prowizjami bankowymi oraz innymi opłatami mogą zostać obciążone odbiorcę.

10.8. Płatności gotówkowe nie są przyjmowane. Klub ma prawo korzystać z usług instytucji bankowych oraz innych podmiotów trzecich w celu przetwarzania płatności dokonywanych przez użytkownika, w tym za pośrednictwem systemów bankowości elektronicznej oraz usług transferu środków. Wypłaty na rzecz Gracza mogą być realizowane przy użyciu systemów zewnętrznych, o ile są one zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

10.9. Gracz nie ma prawa do anulowania już dokonanych transakcji. Nie mogą one zostać cofnięte ani anulowane w żaden sposób. Jeżeli mimo to dojdzie do cofnięcia transakcji, a wcześniej wpłacone środki zostały wykorzystane do zawierania zakładów na stronie internetowej, Gracz jest zobowiązany do naprawienia szkody poniesionej przez Klub.

10.10. Klub ma prawo zablokować i anulować wszelkie operacje dokonywane z salda gracza oraz unieważnić wygrane w następujących przypadkach:

• oszukańcze lub podejrzane zasilenia salda gracza;
• wykorzystanie cudzych lub skradzionych elektronicznych instrumentów płatniczych, w tym kart płatniczych lub rachunków bankowych;
• dokonywanie wymiany pomiędzy systemami płatniczymi w związku z zasileniem salda gracza lub realizacją wypłat.

10.11. Klub ma prawo informować właściwe instytucje oraz organy ścigania o wszelkich przypadkach podejrzenia oszustwa. Klub może również korzystać z usług firm windykacyjnych w celu odzyskania bezprawnie przywłaszczonych środków. Klub nie ponosi odpowiedzialności za bezprawne wykorzystanie elektronicznych instrumentów płatniczych, w tym kart płatniczych oraz rachunków bankowych, niezależnie od tego, czy użytkownik zgłosił ich utratę lub kradzież.

10.12. Środki znajdujące się na saldzie gracza mogą zostać wykorzystane w celu pokrycia szkód poniesionych przez Klub z winy danego Gracza. W przypadku oszustwa lub innych działań o charakterze przestępczym, w tym również w przypadku błędów po stronie Gracza, dowolna kwota z salda gracza może zostać potrącona na rzecz Klubu.

10.13. Saldo gracza nie jest rachunkiem bankowym i nie może być traktowane jako jego odpowiednik. W związku z tym nie podlega ono systemom gwarancyjnym ani innym mechanizmom ochrony właściwym dla instytucji finansowych. Środki znajdujące się na saldzie gracza nie są oprocentowane, w tym w związku ze zmianami kursów walut lub innych instrumentów finansowych.

10.14. W każdym czasie Gracz ma prawo złożyć wniosek o wypłatę środków z salda gracza, pod warunkiem że:

• wszystkie środki znajdujące się na saldzie zostały zweryfikowane pod kątem ich legalności i nie są objęte żadnymi cofniętymi, anulowanymi ani zwróconymi transakcjami;
• wszystkie wymagane procedury identyfikacyjne i weryfikacyjne zostały w pełni zakończone, w tym dostarczenie dokumentów wymaganych przepisami prawa podatkowego;
• od momentu rejestracji w Klubie Gracz dokonał minimalnego wymaganego depozytu.

10.15. Wypłata bez pobierania prowizji jest gwarantowana wyłącznie w przypadku, gdy Gracz zawarł zakłady na łączną kwotę co najmniej równą sumie wniesionych depozytów. W przeciwnym razie Klub ma prawo potrącić prowizję w wysokości 10% kwoty podlegającej wypłacie.

10.16. Wniosek o wypłatę środków z salda gracza składa się w sekcji „KASA – WYPŁATA”, wskazując żądaną kwotę w ramach dostępnego salda w polu „Do wypłaty”. Należy przy tym uwzględnić następujące warunki.

10.16.1. Aby otrzymać pierwszą wypłatę, należy potwierdzić swój adres e-mail oraz numer telefonu, a także zweryfikować numer PESEL lub NIP (oprócz dokumentu tożsamości potwierdzającego ukończenie 18 roku życia).

10.16.2. Wypłaty realizowane są wyłącznie na rachunek bankowy, z którego dokonano wpłaty na saldo gracza (depozytu).

10.16.3. Klub może wymagać weryfikacji rachunku bankowego, na który ma zostać zrealizowana wypłata.

10.16.4. Minimalny limit wypłaty wynosi 50 PLN. Wnioski o wypłatę środków w kwocie niższej niż ustalony limit nie będą przyjmowane.

10.16.5. W przypadku realizacji jakiejkolwiek wypłaty na rachunek bankowy gracza wszystkie aktywowane przez niego bonusy (kolejka bonusów w sekcji «SALDO – Aktywne») zostają anulowane.

10.16.6. Klub zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji dowolnych transakcji. Czas ich trwania nie może przekroczyć 2 dni.

10.16.7. W przypadku podejrzenia naruszenia przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, Klub jest zobowiązany do przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji z odroczeniem wypłaty nie dłuższym niż 30 dni.

10.16.8. W przypadku posiadania istotnych dowodów na działania o charakterze oszukańczym ze strony gracza, naruszenie przepisów prawa, przepisów AML oraz niniejszych Warunków, Klub ma prawo odmówić wypłaty wraz z dalszą blokadą konta użytkownika.

10.16.9. W celu weryfikacji dodatkowych dokumentów, poza wymaganymi w koncie użytkownika, należy korzystać z adresu e-mail [email protected].

10.17. Klub jako płatnik podatku potrąca z kwot Wypłat i odprowadza do właściwego urzędu skarbowego należne podatki i opłaty. Na dzień zatwierdzenia niniejszych Warunków stawka podatku od wygranych w grach hazardowych zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce wynosi 10% dla wygranych powyżej 2280 PLN.

10.18. Wypłaty realizowane są w trybie 24/7 bez przerw w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy.

10.19. Klub dołoży wszelkich starań, aby maksymalny czas realizacji wniosków o wypłatę wynosił 48 godzin, jednak w praktyce, po pozytywnej weryfikacji dokumentów, proces ten przebiega znacznie szybciej. Dokładny czas realizacji wypłaty zależy od następujących czynników:

• wysokość kwoty podlegającej wypłacie;
• data i godzina złożenia wniosku;
• zasady obowiązujące w banku;
• wybrana metoda płatności.

10.20. Termin realizacji wypłaty nie może przekroczyć 30 (trzydziestu) dni od dnia złożenia wniosku przez gracza.

10.21. Do momentu realizacji wniosku o Wypłatę gracz ma prawo obstawiać środki objęte wnioskiem lub całkowicie anulować Wypłatę. Po potwierdzeniu zasadności wniosku przez dział finansowy środki w zadeklarowanej kwocie – pomniejszone o należne podatki i opłaty oraz ewentualne prowizje bankowe, w przypadkach przewidzianych Warunkami – zostaną przelane na rachunek bankowy gracza. Klub nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zaksięgowaniu środków wynikające z zasad obowiązujących w niektórych instytucjach bankowych.

10.22. Klub może stosować wobec użytkowników następujące limity wypłat:

• dzienny – nie więcej niż 30 000 PLN;
• tygodniowy – do 150 000 PLN;
• miesięczny – do 750 000 PLN.

11. ZAWIERANIE ZAKŁADÓW W GRACH HAZARDOWYCH

11.1. Przed rozpoczęciem gry hazardowej Gracz jest zobowiązany do ustalenia limitów wydatków na grę oraz limitu czasu uczestnictwa w grze.

11.2. W celu zawarcia zakładu w grze należy upewnić się, że saldo gracza zostało zasilone. Za każdą transakcję Gracz ponosi osobistą odpowiedzialność.

11.3. Po kliknięciu przycisku «KASA» na stronie internetowej gracz zostaje przeniesiony do sekcji, w której można dokonać zasilenia salda, zlecić Wypłatę środków, zapoznać się z historią operacji finansowych itp.

11.4. Klub ma prawo odmówić realizacji transakcji w przypadku naruszenia przez gracza któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków. Operacja zasilenia salda uważa się za zakończoną dopiero w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na saldzie gracza. Jeżeli gracz jest przekonany, że wszystkie czynności zostały wykonane prawidłowo, lecz środki nie pojawiły się na saldzie, powinien skontaktować się z działem obsługi Klubu.

11.5. Po wybraniu wysokości stawki i naciśnięciu przycisku «SPIN» (lub «START», «URUCHOM» itp.) zakład uznaje się za zawarty.

11.6. W trybie «Auto» wykonywana jest sekwencja zakładów o wybranej wysokości w trybie automatycznym, bez udziału gracza. Gra może zostać zatrzymana w dowolnym momencie.

11.7. W przypadku awarii automatu do gry, na przykład gdy na bębnach nie zostanie utworzona kombinacja symboli, stawka może zostać zwrócona na saldo gracza bezpośrednio przez system gry.

11.8. Ponieważ gra odbywa się po stronie dostawcy oprogramowania, Klub nie ma możliwości anulowania ani zwrotu już zawartego zakładu.

11.9. Informacja o procentowym wskaźniku wygranej, czyli teoretycznym zwrocie dla gracza, znajduje się w opisie każdego automatu i mieści się w przedziale od 92% do 98% przy jednym milionie rozgrywek.

12. SALDA, BONUSY, OBRÓT

12.1. Po rejestracji na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej użytkownik uzyskuje dostęp do swojego konta, salda gracza oraz rachunku bonusowego.

12.1.1. Na saldzie gracza (depozytowym) księgowane są środki wpłacone przez gracza, wygrane oraz obrócone bonusy. Z tego samego rachunku dokonywane są potrącenia przy zawieraniu zakładów oraz realizacji wypłat. Na saldzie gracza znajdują się środki pieniężne w PLN oraz ewentualne środki promocyjne, które w każdej chwili mogą zostać wykorzystane do gry lub zgłoszone do wypłaty zgodnie z Warunkami.

12.1.2. Na rachunek bonusowy trafiają bonusy, nagrody oraz wygrane uzyskane z wykorzystaniem bonusów, na przykład darmowych spinów lub kodów promocyjnych. Po spełnieniu warunków obrotu środki z rachunku bonusowego przenoszone są na saldo gracza. Obrót środków z rachunku bonusowego, skutkujący ich przeniesieniem na saldo gracza, jest możliwy wyłącznie w sytuacji, gdy na saldzie gracza nie pozostają żadne środki.

12.2. Saldo gracza.

12.2.1. Dostępne jest wyłącznie w przypadku, gdy znajdują się na nim środki wystarczające do zawierania zakładów.

12.2.2. W grach stołowych, takich jak ruletka, oraz w grach z krupierem na żywo zakłady przyjmowane są wyłącznie z salda gracza. W automatach do gry zakłady mogą być zawierane zgodnie z zasadami określonymi dla danego bonusu.

12.2.3. Po dokonaniu jakiejkolwiek wypłaty z salda gracza aktywny bonus na rachunku bonusowym oraz wszystkie aktywowane bonusy oczekujące zostają anulowane.

12.3. Rachunek bonusowy. Obrót.

12.3.1. Rachunek bonusowy nie jest dostępny do zawierania zakładów, dopóki na saldzie gracza znajdują się środki pieniężne. Po wykorzystaniu środków z salda gracza możliwe jest zawieranie zakładów z rachunku bonusowego zgodnie z zasadą obrotu bonusu i przypisanym współczynnikiem wager.

12.3.2. Wager to współczynnik, przez który należy pomnożyć kwotę bonusu w celu ustalenia wymaganej kwoty obrotu. Wymagana kwota obrotu musi zostać postawiona z rachunku bonusowego, aby środki bonusowe mogły zostać przeniesione na saldo gracza. Aktualna kwota pozostała do obrotu wskazana jest w sekcji «SALDO – AKTYWNY BONUS».

12.3.3. Wypłata bezpośrednio z rachunku bonusowego nie jest możliwa.

12.3.4. Po całkowitym spełnieniu warunków obrotu aktywnego bonusu wszystkie środki z rachunku bonusowego zostają przeniesione na saldo gracza z możliwością ich wykorzystania do gry lub wypłaty.

12.3.5. Jeżeli w trakcie obrotu na rachunku bonusowym pozostanie kwota niższa niż 1 PLN, obrót aktywnego bonusu uznaje się za zakończony, o ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej.

12.3.6. Obrót bonusu nie jest możliwy w grach stołowych ani w grach z krupierem na żywo, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

12.3.7. Termin, w którym bonus musi zostać obrócony, określony jest w warunkach danej promocji. Po upływie tego terminu bonus zostaje anulowany.

12.3.8. Jeżeli gracz nie zaloguje się na swoje konto przez okres 30 dni, wszystkie przyznane mu bonusy zostają anulowane.

12.4. Status bonusu.

12.4.1. Bonus Przyznany. Widoczny w sekcji «BONUSY», gdzie opisane są warunki jego otrzymania. Przycisk «Aktywuj» rozpoczyna realizację tych warunków, na przykład dokonanie wpłaty w sekcji «KASA». W przypadku bonusu bez depozytu, po spełnieniu wymaganych warunków przycisk «Aktywuj» natychmiast przenosi bonus do kolejki aktywowanych.

12.4.2. Bonus Aktywowany. Wszystkie warunki otrzymania bonusu zostały spełnione w wymaganym terminie. Jest widoczny w sekcji «SALDO» w prawym górnym rogu strony internetowej lub aplikacji mobilnej, w zakładce «AKTYWNE» w sekcji «NASTĘPNE BONUSY».

12.4.3. Bonus Aktywny. Pierwszy aktywowany bonus w kolejce, znajdujący się na jej szczycie, to «AKTYWNY BONUS». Zostaje on zaksięgowany na rachunku bonusowym i oczekuje na obrót, jeżeli jest to bonus pieniężny, albo na wykorzystanie w grze, jeżeli są to darmowe spiny. Może zostać wykorzystany dopiero po wykorzystaniu wszystkich środków z salda gracza. Obrót pozostałych bonusów w kolejce jest możliwy dopiero po zakończeniu obrotu aktywnego bonusu lub w przypadku jego anulowania lub dezaktywacji.

12.4.4. Bonus Anulowany. Kliknięcie w dowolnym momencie przycisku «Anuluj» obok odpowiedniego bonusu w kolejce aktywowanych powoduje jego usunięcie, a jego miejsce zajmuje kolejny bonus z listy.

12.4.5. Bonus Dezaktywowany. Jest to bonus automatycznie usunięty z kolejki aktywowanych w związku z upływem terminu przeznaczonego na jego wykorzystanie lub obrót zgodnie z warunkami promocji.

12.5. Warunki bonusowe.

12.5.1. Bonus za depozyt. Przyznawany pod warunkiem dokonania wpłaty w kwocie równej lub wyższej niż wskazana w warunkach promocji.

12.5.2. Bonus bez depozytu. Przyznawany po wykonaniu określonej czynności, na przykład weryfikacji dokumentów, albo jako prezent, gratulacja, nagroda lub forma promocji.

12.6. Rodzaje bonusów.

12.6.1. Kwota stała. Zaksięgowana na rachunku bonusowym i przenoszona na saldo gracza po spełnieniu warunków obrotu z określonym współczynnikiem wager.

12.6.2. Procent od depozytu. Uzależniony od wysokości wpłaconego depozytu. Warunki promocji określają minimalną kwotę depozytu oraz maksymalną możliwą kwotę bonusu, niezależnie od wysokości wpłaty.

12.6.3. Darmowe spiny (Free Spins, FS). Bonus w postaci określonej liczby obrotów w wybranym automacie do gry z ustaloną stawką. Zgodnie z warunkami promocji liczba spinów lub stawka mogą zależeć od wysokości depozytu albo innych warunków. Po wykorzystaniu wszystkich bonusowych spinów wygrana kwota trafia na rachunek bonusowy i podlega obrotowi zgodnie z określonym w promocji współczynnikiem wager.

12.6.4. Bonus łączony. Gracz otrzymuje stałą kwotę lub procent od depozytu jednocześnie z darmowymi spinami. Środki pieniężne trafiają na rachunek bonusowy od razu, a następnie dodawana jest kwota wygrana z darmowych spinów. Obrót z określonym współczynnikiem wager dotyczy łącznej kwoty.

12.6.5. Free Chips. Bonus w postaci żetonów do gry w grach z krupierem na żywo od dostawcy Pragmatic Play. Wygrane uzyskane przy użyciu Free Chips są księgowane na rachunku bonusowym i podlegają obrotowi zgodnie z warunkami danego bonusu. Free Chips mogą być przyznawane samodzielnie, jako bonus bez depozytu, za depozyt lub jako kwota stała, a także w połączeniu z innymi bonusami.

12.7. Nie ma ograniczeń co do liczby bonusów, które mogą zostać przyznane użytkownikowi.

ROZDZIAŁ V

13. ZMOWA, OSZUSTWO, NADUŻYCIA, DZIAŁALNOŚĆ PRZESTĘPCZA

13.1. Poniższe działania są zabronione i stanowią istotne naruszenie niniejszych Warunków:

• udostępnianie osobom trzecim jakichkolwiek danych kontaktowych, identyfikacyjnych oraz finansowych znajdujących się na koncie gracza;
• oszustwo w jakiejkolwiek formie, w tym wykorzystywanie złośliwego oprogramowania lub aplikacji, używanie botów, podejmowanie działań mających na celu pozyskanie danych elektronicznych instrumentów płatniczych, w tym kart płatniczych, włamywanie się na salda innych graczy, wykorzystywanie błędów oprogramowania strony internetowej w celu osiągnięcia nielegalnych korzyści oraz inne podobne działania;
• pranie środków pochodzących z nielegalnych źródeł oraz udział w innej działalności sprzecznej z prawem, podlegającej odpowiedzialności karnej;
• zmowa lub próba zmowy, umyślna lub nieumyślna, z innymi osobami w celu dokonywania nielegalnych operacji i działań skutkujących bezprawnym wzbogaceniem kosztem Klubu lub innych graczy.

13.2. Klub zastrzega sobie prawo do jednostronnego i natychmiastowego zawieszenia, anulowania lub cofnięcia przyznanych bonusów, nagród oraz wygranych, jeżeli zostaną wykryte przesłanki wskazujące, że zostały one uzyskane w sposób nieuprawniony, z naruszeniem obowiązujących zasad lub w wyniku oszustwa bądź nadużycia. W takich przypadkach Klub ma prawo anulować saldo środków uzyskanych w wyniku takich działań bez wypłaty rekompensaty oraz bez prawa do odwołania.

13.3. Klub podejmuje wszelkie niezbędne działania w celu wykrywania i zapobiegania zmowom oraz identyfikowania osób w nich uczestniczących. W przypadku gdy gracz dopuszczający się działań oszukańczych poniesie straty, Klub nie ponosi odpowiedzialności za powstałe szkody i podejmuje działania mające na celu ochronę siebie oraz innych graczy przed nadużyciami, wykorzystując wszelkie dozwolone prawem środki.

13.4. Gracz, który zauważy, że ktoś dopuszcza się lub zamierza dopuścić się nielegalnych działań na stronie internetowej, powinien niezwłocznie poinformować o tym Klub za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected], czatu online, komunikatorów lub telefonicznie.

13.5. Klub może wykluczyć Gracza z programu bonusowego na okres 30 dni lub na stałe, jeżeli wykryje oznaki nadużywania ofert promocyjnych. W przypadku potwierdzenia nadużycia Klub ma prawo anulować wszystkie wygrane uzyskane z wykorzystaniem bonusów.

13.6. W przypadku powzięcia podejrzenia popełnienia lub zamiaru popełnienia oszustwa Klub może w dowolnym momencie zablokować lub ograniczyć dostęp do konta gracza oraz jego salda. W takiej sytuacji środki zablokowanego gracza nie podlegają zwrotowi i mogą zostać przeznaczone na pokrycie szkód poniesionych przez Klub lub innych graczy. Klub ma również prawo powiadomić właściwe organy ścigania o stwierdzonych nielegalnych działaniach. Jeżeli użytkownik jest przekonany, że do naruszenia doszło bez jego winy, jest zobowiązany do pełnej współpracy przy wyjaśnianiu sprawy.

W przypadku wykrycia takich działań Klub ma prawo zablokować konto gracza oraz jego saldo i zatrzymać znajdujące się na nim środki jako rekompensatę za poniesione szkody.

14. INNE DZIAŁANIA ZABRONIONE NA STRONIE INTERNETOWEJ

14.1. Na stronie internetowej zabronione jest agresywne i obraźliwe zachowanie, używanie wulgaryzmów, groźby, próby poniżania innych graczy lub pracowników Klubu, a także kierowanie wobec nich gróźb przemocy.

14.2. Zabronione jest przesyłanie na stronę internetową informacji w ilości mogącej spowodować zakłócenia w jej działaniu. Niedozwolone są również wszelkie działania mogące prowadzić do awarii serwisu, w tym korzystanie ze złośliwego oprogramowania, wirusów, trojanów oraz innych szkodliwych narzędzi. Zakazane jest masowe wysyłanie wiadomości oraz spam. Nie wolno zniekształcać ani usuwać informacji zamieszczonych na stronie.

14.3. Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z usług strony wyłącznie w celu udziału w grach hazardowych, rozrywki oraz komunikacji. Kopiowanie materiałów, części strony internetowej lub całego serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Klubu jest zabronione.

14.4. Użytkownikom zabrania się włamywania na stronę internetową lub podejmowania prób takich działań. Niedozwolone jest omijanie systemów zabezpieczeń serwisu. Dostęp do usług zostanie zablokowany w przypadku wykrycia prób włamania, obchodzenia zabezpieczeń lub uzyskania dostępu do oprogramowania bądź kont innych użytkowników. O nielegalnych działaniach mogą zostać poinformowane właściwe organy ścigania.

14.5. W przypadku wystąpienia usterek na stronie spowodowanych wirusami, atakami hakerskimi lub atakami DDoS, Klub podejmie wszelkie starania w celu usunięcia problemów. Klub nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, w tym za zamieszczanie przez użytkowników nielegalnych materiałów lub odnośników.

14.6. Zabroniona jest sprzedaż lub przekazywanie osobom trzecim kont graczy oraz ich sald.

14.7. Inicjowanie nieuzasadnionych reklamacji płatności lub procedur chargeback w celu uzyskania nienależnych korzyści jest zabronione.

14.8. Graczowi zabrania się stosowania strategii gry mających na celu wyłącznie zwiększenie obrotu wymaganego do spełnienia warunków bonusu bez rzeczywistego ryzyka dla salda. Takie działania są traktowane jako nadużycie i obejmują między innymi jednoczesne obstawianie przeciwnych wyników, na przykład czerwone i czarne w ruletce, lub pokrywanie znacznej części pola gry.

14.9. Zabroniona jest wszelka aktywność nosząca znamiona nadużycia polityki bonusowej lub oszustwa marketingowego, w szczególności tworzenie kont wyłącznie w celu uzyskiwania wypłat z programów bonusowych lub systematyczne korzystanie z bonusów bez prowadzenia rzeczywistej aktywności w grze, tak zwany bonus hunting.

14.10. Wszystkie zakłady graczy mogą podlegać weryfikacji przeprowadzanej przez Klub. W przypadku wykrycia działań o charakterze oszukańczym, w tym wykorzystywania błędów lub luk w zabezpieczeniach strony w celu uzyskania przewagi, konta oraz salda graczy zostaną zablokowane.

Blokada ma charakter tymczasowy i jest rozpatrywana w terminie do 30 dni kalendarzowych. Po zakończeniu postępowania może zostać nałożona blokada stała, jeżeli zostanie ustalone, że działania były umyślne. Decyzja o zwrocie lub zatrzymaniu środków zablokowanego Gracza podejmowana jest zgodnie z postanowieniami Rozdziału VI.

ROZDZIAŁ VI

15. OKRES OBOWIĄZYWANIA, ROZWIĄZANIE UMOWY

15.1. Gracz ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania podejmowane z jego konta oraz związane z jego saldem do momentu otrzymania od Klubu potwierdzenia zamknięcia konta i salda. Dotyczy to również okresu pomiędzy wysłaniem wniosku o zamknięcie konta a podjęciem przez Klub działań w celu realizacji tego wniosku.

15.2. Klub ma prawo naliczać prowizje oraz dochodzić należności do momentu zamknięcia konta i salda gracza. W przypadku zablokowania lub usunięcia konta oraz salda w sytuacjach przewidzianych w pkt 15.4 niniejszych Warunków, środki znajdujące się na koncie nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to również bonusów i innych nagród. Po zamknięciu konta dostęp do niego oraz do salda staje się niemożliwy.

15.3. Po anulowaniu salda gracza żadna ze stron nie ma wobec siebie dalszych zobowiązań.

15.4. Usunięcie lub zablokowanie konta oraz salda może zostać dokonane przez Klub bez uprzedniego powiadomienia gracza w następujących przypadkach:

• jeżeli konto jest powiązane z wcześniej usuniętym kontem;
• jeżeli konto jest powiązane z wcześniej zablokowanym kontem, przy czym saldo takiego konta może zostać zwrócone na wniosek, z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszych Warunkach;
• w przypadku prób włamania na stronę lub udziału w zmowie;
• w przypadku ingerencji w oprogramowanie lub prób manipulacji nim;
• w przypadku nielegalnego korzystania z konta lub salda, na przykład próby uczestnictwa w grach hazardowych w jurysdykcjach, w których jest to zabronione;
• w przypadku publikowania obraźliwych lub poniżających treści na stronie;
• w przypadku uznania danej osoby przez organizatora gier hazardowych za niepożądaną.

15.5. W przypadku braku jakiejkolwiek aktywności na saldzie przez okres dłuższy niż 1 miesiąc Klub ma prawo zamknąć konto bez powiadomienia Gracza. W takim przypadku niniejsze Warunki tracą moc z dniem zamknięcia konta.

15.6. W przypadku zakończenia działalności Klubu w zakresie organizowania gier hazardowych, utraty licencji lub wygaśnięcia jej ważności, Klub ma prawo zablokować lub usunąć konto oraz saldo gracza. Środki znajdujące się na saldzie są zwracane graczom na ich wniosek w granicach obowiązujących terminów przedawnienia roszczeń lub innych terminów przewidzianych przepisami prawa.

15.7. Klub ma prawo zamknąć konto, informując o tym w wiadomości wysłanej na adres e-mail podany przez gracza podczas rejestracji. Saldo znajdujące się na koncie zostanie zwrócone, z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszych Warunkach, dotyczących oszustw, nielegalnej zmowy, naruszeń zasad Klubu i podobnych działań.

15.8. Jeżeli gracz chce tymczasowo ograniczyć dostęp do swojego konta, powinien skontaktować się z działem obsługi Klubu za pośrednictwem czatu online. Tymczasowe ograniczenie dostępu obowiązuje maksymalnie przez 1 miesiąc i uniemożliwia dokonywanie wpłat oraz udział w grach hazardowych.

15.9. Jeżeli gracz chce zamknąć konto, powinien przesłać wniosek do działu obsługi Klubu na adres [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta lub skorzystać z funkcji zamknięcia konta dostępnej w oprogramowaniu Klubu, o ile taka możliwość jest przewidziana.

16. BŁĘDY SYSTEMOWE

Klub dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej usuwać wszelkie błędy i awarie występujące na stronie internetowej. Klub nie ponosi odpowiedzialności za niesprawny sprzęt ani systemy informatyczne używane przez użytkownika w celu uzyskania dostępu do strony oraz udziału w grach hazardowych. Klub nie odpowiada również za działanie dostawców usług internetowych zapewniających dostęp do sieci.

17. BŁĘDY I LUB USTERKI

17.1. Zgodnie z zasadami twórców automatów do gry, w przypadku wystąpienia awarii lub usterek wszystkie wyniki oraz wygrane z bieżącej sesji gry mogą zostać anulowane.

17.2. Podczas korzystania ze strony mogą wystąpić sytuacje, w których zakład został zawarty omyłkowo, na przykład z powodu nieprawidłowo wskazanych warunków gry, które nie zostały skorygowane, albo w wyniku błędu oprogramowania. Błąd może dotyczyć również nieprawidłowego naliczenia wygranej. W takich przypadkach środki wypłacone graczowi podlegają zwrotowi na rzecz Klubu.

17.3. Klub lub dostawca gry ma prawo anulować lub ograniczyć dowolne zawarte zakłady.

17.4. W przypadku wykorzystania środków, które zostały zaksięgowane na saldzie gracza omyłkowo lub z naruszeniem niniejszych Warunków bądź przepisów prawa, Klub ma prawo anulować zakłady lub wygrane uzyskane przez gracza. Jeżeli wygrane zostały już wypłacone w wyniku błędu, uznaje się, że zostały przekazane graczowi w depozyt powierniczy. Gracz jest zobowiązany do zwrotu wszystkich środków otrzymanych omyłkowo w terminie wyznaczonym przez Klub.

17.5. W przypadku błędu oprogramowania po stronie gracza lub strony internetowej Klub, w tym jego pracownicy i partnerzy, nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne straty poniesione przez gracza.

17.6. Jeżeli informacje przekazywane przez Internet zostaną przechwycone przez osoby trzecie, Klub, jego podmioty powiązane oraz pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne szkody użytkowników. Odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa na graczu, który nie zastosował w pełni zalecanych środków ochrony transmisji danych w Internecie.

18. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI KLUBU

18.1. Każdy gracz, rejestrując się w Klubie, potwierdza, że udział w grach hazardowych na stronie jest jego świadomą decyzją, że akceptuje wszelkie ryzyka związane z taką aktywnością oraz ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania i wybory.

18.2. Strona internetowa działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszymi Warunkami. Klub nie jest zobowiązany do udzielania dodatkowych gwarancji ani zapewnień poza tymi wyraźnie wskazanymi w Warunkach. Wszelkie roszczenia wobec Klubu należy kierować w formie pisemnej na adres e-mail [email protected].

18.3. Klub nie ponosi odpowiedzialności za wykroczenia, szkody, zaniedbania, straty finansowe, utratę danych osobowych, reputacji, dobrego imienia ani inne szkody, które mogą wystąpić, w tym również takie, których nie można było przewidzieć.

Klub nie ponosi także odpowiedzialności za treści zasobów zewnętrznych, do których dostęp można uzyskać za pośrednictwem strony internetowej. Roszczenia wobec Klubu w związku z powyższymi okolicznościami nie będą rozpatrywane.

19. NARUSZENIE WARUNKÓW

19.1. W przypadku naruszenia przez Gracza niniejszych Warunków, Umowy publicznej o udział w grze hazardowej, zasad gry lub polityk Klubu, Gracz zobowiązuje się do pełnego pokrycia wszelkich powstałych szkód, w tym kosztów i wydatków, także kosztów sądowych, roszczeń oraz innych należności.

19.2. Gracz wyraża zgodę na zwolnienie Klubu, jego partnerów oraz pracowników z odpowiedzialności oraz na pokrycie wszelkich roszczeń, zobowiązań, kosztów, strat, wydatków sądowych i innych należności powstałych w wyniku:

• naruszenia przez Gracza niniejszych Warunków, Umowy publicznej o udział w grze hazardowej, zasad gry lub polityk Klubu;
• naruszenia przez Gracza obowiązujących przepisów prawa lub praw osób trzecich;
• udostępnienia przez Gracza osobom trzecim dostępu do jego konta za pośrednictwem danych osobowych, niezależnie od tego, czy zgoda na takie działanie była udzielona dobrowolnie;
• uzyskania jakichkolwiek wygranych w sposób nielegalny lub oszukańczy.

19.3. W przypadku naruszenia przez Gracza niniejszych Warunków, Umowy publicznej o udział w grze hazardowej, zasad gry lub polityk Klubu, Klub zastrzega sobie prawo, lecz nie obowiązek, do podjęcia następujących działań:

• przesłania powiadomienia na dane kontaktowe Gracza z informacją o naruszeniu oraz żądaniem jego zaprzestania;
• czasowego lub stałego zablokowania konta lub salda, co skutkuje brakiem możliwości uczestnictwa w grach hazardowych na stronie;
• odmowy zwrotu środków, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszych Warunkach;
• cofnięcia części lub całości środków z salda Gracza w przypadku poważnych naruszeń wskazanych w niniejszej Umowie.

19.4. W przypadku nieprzestrzegania któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków Klub ma prawo anulować konto oraz saldo użytkownika, a także rozwiązać zawartą z nim umowę dotyczącą udziału w grach hazardowych.

ROZDZIAŁ VII

20. PRAWA DO OBIEKTÓW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I INNEJ

20.1. Oprogramowanie oraz cała zawartość prezentowana na stronie internetowej stanowią przedmiot praw autorskich oraz innych praw własności. Prawa te należą do Klubu lub są wykorzystywane na podstawie umów albo licencji udzielonych Klubowi przez uprawnionych właścicieli. Wszelkie materiały drukowane i elektroniczne zamieszczone na stronie mogą być pobierane wyłącznie na osobisty komputer, laptop, smartfon lub tablet użytkownika. Ich drukowanie lub inne wykorzystanie jest dozwolone wyłącznie do celów prywatnych i niekomercyjnych.

20.2. Swobodny dostęp do materiałów strony nie stanowi podstawy do przyznania użytkownikowi jakichkolwiek praw do własności intelektualnej Klubu, obejmującej prawa autorskie, znaki towarowe, logotypy, treści, scenariusze i rodzaje promocji organizowanych przez Klub, metody marketingowe oraz inne elementy chronione prawem.

20.3. Jakiekolwiek wykorzystanie lub powielanie znaków towarowych, logotypów oraz innych materiałów twórczych i treści prezentowanych na stronie jest zabronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

20.4. W przypadku podjęcia działań zabronionych użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność oraz zobowiązuje się do naprawienia szkód i pokrycia kosztów poniesionych z jego winy. Użytkownik jest również zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Klubu o wszelkich znanych mu przypadkach naruszeń dokonanych przez osoby trzecie.

Użytkownik zobowiązuje się do współpracy przy wyjaśnianiu sytuacji, udzielania pomocy w prowadzeniu postępowań wyjaśniających oraz podejmowania innych działań wspierających, jeżeli wskazane powyżej naruszenia zostały dokonane z wykorzystaniem jego konta.

21. DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA

21.1. Klub przywiązuje szczególną wagę do ochrony danych osobowych użytkowników, traktując obowiązki związane z ich przechowywaniem i przetwarzaniem jako priorytetowe. Wszelkie dane osobowe przekazane przez użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ich ochronę.

21.2. Przekazując Klubowi swoje dane osobowe, Klient wyraża zgodę na ich przetwarzanie poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas składania wniosku o przetwarzanie danych. Jest to niezbędne do realizacji przepisów prawa, niniejszych Warunków oraz obowiązków regulacyjnych i ustawowych Klubu.

21.3. Klub nie ujawnia danych osobowych użytkowników osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków i w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa lub Politykę prywatności i ochrony danych osobowych.

21.4. Wszelkie informacje otrzymane od użytkownika, w tym dane osobowe, zapytania, oświadczenia oraz korespondencja, przechowywane są w formie elektronicznej.

21.5. Po zakończeniu relacji z użytkownikiem, w celu rozstrzygania ewentualnych sporów oraz w związku z obowiązkami wynikającymi z przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, Klub zastrzega sobie prawo do przechowywania danych osobowych użytkownika przez okres 5 lat. Zasady przechowywania i przetwarzania danych obowiązują przez cały okres współpracy użytkownika z Klubem.

21.6. Szczegółowe informacje dotyczące polityki Klubu w zakresie ochrony danych osobowych graczy znajdują się w dokumencie Polityka prywatności i ochrona danych osobowych dostępnym na stronie internetowej.

22. PLIKI COOKIE NA STRONIE INTERNETOWEJ

22.1. W celu zapewnienia prawidłowego i szybkiego działania strony internetowej wykorzystywane są pliki cookie. Jest to powszechna praktyka stosowana przez większość serwisów internetowych. Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika. Przy ponownym odwiedzeniu strony pomagają one rozpoznać użytkownika, co umożliwia szybszy dostęp do usług i funkcji. Ponieważ pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu, ich zablokowanie może powodować trudności w korzystaniu ze strony, a nawet brak dostępu do niektórych funkcji i sekcji.

22.2. Pliki cookie są również wykorzystywane do rejestrowania działań podejmowanych na stronie, co umożliwia analizę ruchu użytkowników i dalsze ulepszanie funkcjonalności serwisu.

22.3. Bez plików cookie pełnoprawne uczestnictwo w grach hazardowych na stronie nie jest możliwe. W przypadku pytań dotyczących plików cookie użytkownik może skontaktować się z działem obsługi Klubu.

23. SKARGI, ZAPYTANIA I ZAWIADOMIENIA

23.1. W celu złożenia wniosku, skargi lub innego zapytania należy skontaktować się z działem obsługi, wybierając dogodny kanał komunikacji, taki jak czat online, numer telefonu wskazany na stronie lub adres e-mail [email protected], oraz przedstawić istotę sprawy w sposób jasny i zwięzły.

23.2. Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko, adres zamieszkania, opis sprawy, uwagi, propozycje, wniosek lub żądanie, a także adres e-mail lub inne dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Zastosowanie kwalifikowanego podpisu elektronicznego przy przesyłaniu zgłoszenia drogą elektroniczną nie jest wymagane.

23.3. Nie podlegają rozpatrzeniu:

• zgłoszenia anonimowe, w tym takie, których autorstwa nie można ustalić;
• powtórne zgłoszenia tej samej osoby w tej samej sprawie, jeżeli wcześniejsze zostało rozpatrzone merytorycznie;
• zgłoszenia osób uznanych prawomocnym orzeczeniem sądu za ubezwłasnowolnione.

23.4. Zgłoszenia są rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie sprawy w tym terminie nie jest możliwe, Klub wyznacza dodatkowy termin i informuje o tym osobę składającą zgłoszenie. Łączny czas rozpatrzenia sprawy nie może przekroczyć 45 dni kalendarzowych.

23.5. Informacje przewidziane przepisami prawa udzielane są na wniosek Gracza w terminie do 5 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zapytania.

23.6. Klub kopiuje i przechowuje wszystkie zgłoszenia na swoim serwerze. W przyszłości mogą one stanowić dowód w przypadku rozstrzygania sporów.

23.7. Użytkownik akceptuje, że wyniki gier na stronie są ustalane wyłącznie w sposób losowy i powinny być przyjmowane w takiej formie, w jakiej zostały uzyskane. W przypadku rozbieżności pomiędzy danymi wyświetlanymi na urządzeniu użytkownika a danymi zapisanymi na serwerze Klubu, za wiążące uznaje się dane serwera, które nie podlegają odwołaniu. Dotyczy to również salda gracza.

23.8. Dane zapisane na serwerze mają pierwszeństwo przed informacjami prezentowanymi na urządzeniu użytkownika. Środki błędnie naliczone w wyniku awarii systemu lub czynnika ludzkiego podlegają zwrotowi na rzecz Klubu.

24. INTERPRETACJA

24.1. Oryginalna wersja informacji oraz Warunków została sporządzona w języku ukraińskim. Wszelkie tłumaczenia na inne języki lub interpretacje powinny opierać się na oryginalnym tekście w języku ukraińskim. Wersja w języku oryginału ma charakter nadrzędny, a wszystkie tłumaczenia należy traktować jako pomocnicze.

ROZDZIAŁ VIII

25. PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW

25.1. Klub ma prawo przenieść niniejsze Warunki na inne podmioty w całości lub w części bez konieczności uzyskiwania zgody Gracza. Uznaje się to za dopuszczalne pod warunkiem, że Gracz będzie mógł korzystać z usług strony na takich samych, nie mniej korzystnych warunkach.

26. SIŁA WYŻSZA

26.1. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej Klub nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu Warunków oraz zobowiązań wobec Graczy. Do okoliczności siły wyższej zalicza się między innymi wojny, klęski żywiołowe, epidemie, pandemie, zamieszki społeczne, przerwy w funkcjonowaniu publicznych sieci komunikacyjnych, ataki DDoS oraz inne zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, określane jako force majeure.

26.2. Na czas trwania okoliczności siły wyższej działalność strony może zostać zawieszona. W tym okresie wykonanie zobowiązań Klubu wobec Graczy ulega odroczeniu. Klub dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej usunąć skutki takich zdarzeń, wykorzystując dostępne zasoby techniczne i organizacyjne.

27. ZRZECZENIE SIĘ ZOBOWIĄZAŃ

27.1. Gracze są zobowiązani do przestrzegania wszystkich przyjętych zobowiązań. Niewykonanie zobowiązań jest dopuszczalne wyłącznie w przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej. To samo dotyczy zobowiązań Klubu wobec Graczy.

27.2. Zrzeczenie się przez Klub wykonania swoich zobowiązań ma moc prawną wyłącznie wtedy, gdy zostało przekazane Graczowi w formie pisemnej. Zrzeczenie jest możliwe jedynie w przypadku wystąpienia siły wyższej lub wyjątkowych okoliczności wskazanych w niniejszych Warunkach.

28. ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ

28.1. W przypadku utraty mocy prawnej przez jedno lub kilka postanowień Warunków, pozostałe postanowienia pozostają w mocy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie uznane za nieważne lub niewykonalne powinno zostać zmienione w sposób zgodny z obowiązującym prawem, przy zachowaniu w możliwie największym stopniu pierwotnego celu i sensu.

29. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

29.1. Niniejsze Warunki należy interpretować zgodnie z przepisami prawa Ukrainy. Gracze podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów Ukrainy. Wszelkie spory, w tym roszczenia i powództwa wzajemne, rozstrzygane są zgodnie z prawem Ukrainy oraz niniejszymi Warunkami, które mają pierwszeństwo przed przepisami o charakterze tymczasowym.

30. ODNOŚNIKI

30.1. Wszystkie odnośniki znajdujące się na stronie, prowadzące do zasobów zewnętrznych, pozostają poza kontrolą Klubu i mogą nie być wymienione w niniejszych Warunkach. Klub nie ponosi odpowiedzialności za treści stron zewnętrznych, w tym za zamieszczone tam reklamy, towary lub usługi. Wszystkie hiperłącza do stron zewnętrznych mają charakter informacyjny lub reklamowy. Decyzja o przejściu do zewnętrznego serwisu należy wyłącznie do użytkownika i odbywa się na jego własne ryzyko.

ROZDZIAŁ IX

31. ZMIANA WARUNKÓW

31.1. Klub ma prawo wprowadzać poprawki, edytować, zmieniać oraz aktualizować niniejsze Warunki w związku ze zmianami warunków handlowych, prawnych, zasad obsługi użytkowników strony lub zmianami w obowiązujących przepisach prawa.

31.2. Wszelkie zmiany i uzupełnienia, w tym aktualizacje oprogramowania, stają się dostępne dla użytkowników niezwłocznie po ich wdrożeniu na stronie. Klub informuje użytkowników o wprowadzonych zmianach, w szczególności poprzez ich odzwierciedlenie w niniejszych Warunkach.

31.3. Wszelkie zmiany, uzupełnienia i aktualizacje na stronie są dokonywane w ścisłej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi gier hazardowych oraz zapewniają ich pełne przestrzeganie.

31.4. W przypadku braku zgody na wprowadzone zmiany użytkownik ma prawo zaprzestać korzystania ze strony poprzez zamknięcie swojego konta oraz salda.

31.5. Dalsze korzystanie ze strony lub brak zamknięcia konta po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych Warunków, niezależnie od tego, czy użytkownik otrzymał informację o zmianach oraz czy zapoznał się z ich treścią.

31.6. Jeżeli Klub organizuje akcje promocyjne lub marketingowe, zasady ich przeprowadzania stanowią integralną część niniejszych Warunków. W okresie trwania takich promocji określone w Warunkach pojęcia stosuje się zgodnie z definicjami zawartymi w regulaminie danej promocji.

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami a zasadami promocji, w okresie jej obowiązywania zastosowanie mają postanowienia regulaminu promocji w zakresie, w jakim odbiegają one od niniejszych Warunków.

32. DANE KONTAKTOWE

Informacje zamieszczone na stronie internetowej są udostępniane przez spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością All City Games LLC, kod identyfikacyjny 45898145. Siedziba: Ukraina, 07301, obwód kijowski, rejon wyszogrodzki, miasto Wyszogród, teren przemysłowy Karat, budynek 5-A, lokal 2, biuro 402.