Zasady odpowiedzialnej gry

Slot City®, internetowy klub gier hazardowych, marka polskiej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością „All City Games” Sp. z o.o. – dalej zwany Klubem – podejmuje wszelkie niezbędne działania na Stronie Internetowej slotcity.pl – dalej zwanej Stroną – w celu wdrażania zasad odpowiedzialnej i uczciwej gry.

Odpowiedzialne podejście do procesu gry jest jednym z priorytetów Klubu. Obejmuje to w szczególności ochronę użytkowników wykazujących nadmierną skłonność do hazardu przed negatywnymi skutkami uzależnienia. Jednocześnie podejmowane są działania wykluczające możliwość udziału w grach hazardowych osób niepełnoletnich, a także osób, których udział w grze jest zabroniony lub ograniczony zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej.

Ochrona osób niepełnoletnich

Zgodnie z badaniami dotyczącymi uzależnień, młode osoby, w tym niepełnoletnie, są szczególnie podatne na rozwój różnych form uzależnień, w tym uzależnienia od hazardu. Pracownicy Klubu dokładnie weryfikują wiek wszystkich osób, które chcą wziąć udział w grach hazardowych, i proszą odwiedzających o zrozumienie oraz o niepodejmowanie prób wprowadzania Klubu w błąd.

Klub dokłada wszelkich starań, aby uniemożliwić udział w jakichkolwiek formach hazardu osobom poniżej 18 roku życia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce. Ze względu na powszechną dostępność Internetu oraz wysokie prawdopodobieństwo, że dzieci i młodzież mogą trafić na strony internetowych kasyn, Klub apeluje do rodziców i dorosłych o wspólne działania na rzecz zapewnienia odpowiedzialnej gry oraz ochrony dzieci i młodzieży przed negatywnym wpływem hazardu online, w szczególności poprzez stosowanie się do poniższych zaleceń.

Na komputerach osobistych i urządzeniach mobilnych należy zainstalować oprogramowanie blokujące dostęp do wybranych stron internetowych, aplikacji i programów, takie jak Cyber Patrol, GamBlock, Net Nanny lub inne podobne rozwiązania.
Na komputerach i urządzeniach mobilnych, na których zainstalowane są programy do gier, powinno być ustawione hasło dostępu.
Należy ściśle ograniczać czas spędzany przez młode osoby przy komputerze, na urządzeniach mobilnych oraz w Internecie.
Należy podjąć stanowcze działania w celu wykluczenia możliwości dokonywania wpłat przez osoby niepełnoletnie.
Login i hasło do autoryzacji w kasynie powinny być przechowywane w miejscu niedostępnym dla dzieci i młodzieży. Automatyczne zapisywanie danych logowania w przeglądarce jest niedopuszczalne.

8 zasad odpowiedzialnej gry

Zasady odpowiedzialnej gry – to podstawowe reguły określające działania mające na celu zapobieganie i minimalizowanie negatywnych skutków udziału osoby fizycznej w grach hazardowych, a także środki służące organizacji samoograniczeń i samokontroli graczy.

1. Identyfikacja i weryfikacja gracza lub odwiedzającego.

Odbywa się zgodnie z ustawą z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych oraz szczegółowo opisana jest w „Regulaminie i Warunkach” Klubu.

2. Ograniczenie udziału gracza w grach hazardowych.

Klub podejmuje działania mające na celu niedopuszczenie do udziału w grach hazardowych osób, które nie ukończyły 18 roku życia, osób objętych ograniczeniem dostępu do gier hazardowych oraz osób wykazujących objawy uzależnienia od hazardu, zgodnie z danymi odpowiednich rejestrów prowadzonych na podstawie przepisów prawa obowiązujących w Polsce. Jeżeli w trakcie weryfikacji zostanie ustalone, że gracz figuruje w takim rejestrze, jego udział w grach hazardowych na Stronie zostanie niezwłocznie ograniczony na okres wskazany w rejestrze.

3. Brak stymulowania przegranej gracza.

Klub powstrzymuje się od przyznawania graczom jakichkolwiek bonusów, prezentów lub świadczeń w jakiejkolwiek formie, jak również od stosowania innych form zachęty, których przyznanie byłoby bezpośrednio lub pośrednio uzależnione od faktu poniesienia przez gracza przegranej w danej grze hazardowej.

4. Zapobieganie uzależnieniu od hazardu.

Niniejszy dokument zawiera informacje dotyczące uzależnienia od hazardu oraz odpowiedzialnej gry, w szczególności w zakresie ograniczeń wiekowych graczy, szans na wygraną, zasad odpowiedzialnej gry, oznak patologicznego i problemowego hazardu, a także odniesienia do organizacji, placówek terapeutycznych oraz specjalistów zajmujących się leczeniem uzależnienia od hazardu – wraz z danymi kontaktowymi i numerami telefonów wsparcia. Informacje te są regularnie aktualizowane i dostępne na Stronie w formie elektronicznej.

Wszyscy gracze mają możliwość sprawdzenia u siebie objawów uzależnienia od hazardu, w tym poprzez samodzielną ocenę na podstawie pytań wskazanych poniżej.

5. Samokontrola i samoograniczenie.

Gracze mają prawo ograniczyć swój udział w grach hazardowych poprzez ustanowienie osobistych limitów, a także limitów środków, które zamierzają przeznaczyć na grę hazardową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wzór wniosku o samoograniczenie dostępny jest pod linkiem poniżej. Wniosek można złożyć zarówno w formie pisemnej na adres siedziby Klubu, jak i w formie elektronicznej na adres e-mail działu wsparcia Klubu [email protected], z zachowaniem wymogów wynikających z przepisów dotyczących usług zaufania oraz identyfikacji elektronicznej obowiązujących w Polsce. Wniosek może zostać złożony zarówno do Klubu, jak i do innego operatora gier hazardowych lub właściwego organu nadzorczego.

W celu ustanowienia limitu środków, które gracz zamierza przeznaczyć na grę hazardową, należy przesłać odpowiedni wniosek na adres e-mail Klubu [email protected], z zachowaniem obowiązujących wymogów prawnych.

Ponadto gracze samodzielnie określają limity środków, które chcą przeznaczyć na grę w określonym czasie, a także maksymalny czas uczestnictwa w grze hazardowej – po rejestracji w systemie online Klubu lub przed dokonaniem pierwszego zakładu.

6. Informowanie graczy.

Klub zamieszcza na Stronie informacje dotyczące decyzji o udzieleniu zezwolenia lub koncesji na urządzanie i prowadzenie gier hazardowych – datę i numer decyzji oraz okres jej obowiązywania – a także „Regulamin i Warunki” Klubu, zasady korzystania z serwisu, zasady prowadzenia gier hazardowych, przedstawione w języku polskim oraz przetłumaczone na język angielski, jak również komunikaty dotyczące ryzyka przegranej i utraty środków.

7. Świadomość personelu.

Klub przeprowadza szkolenia dla personelu w zakresie zasad odpowiedzialnego podejścia do gier hazardowych, rozpoznawania kryteriów patologicznego i problemowego hazardu oraz działań mających na celu zapobieganie powstawaniu uzależnienia od hazardu u graczy.

8. Interakcja społeczna.

Klub rozpowszechnia informacje o charakterze społecznym dotyczące zapobiegania i minimalizowania negatywnych skutków udziału w grach hazardowych, przejawów uzależnienia od hazardu oraz stosuje doświadczenia zagranicznych operatorów gier hazardowych w zakresie ograniczania negatywnych konsekwencji związanych z grą.

ŚRODKI SAMOOGRANICZENIA

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce, na Stronie wdrożono narzędzia samoograniczenia dla graczy.

Gracze po rejestracji w systemie online Klubu lub przed dokonaniem zakładu wybierają ograniczenia, które następnie są ustanawiane przez Klub, w szczególności:

1. Ograniczenie – limit łącznej kwoty środków, które gracz zamierza przeznaczyć na gry hazardowe.

Gracz wybiera limity wydatków środków, które będzie mógł wpłacić na rachunek gracza – depozyt – w określonym czasie – doby, tygodnia lub miesiąca – z uwzględnieniem wszystkich metod płatności.

Ograniczenie limitu wydatków gracza na gry hazardowe może być ustalone jako procent średniego miesięcznego dochodu gracza, określonego samodzielnie przez gracza – dalej średni miesięczny dochód – w wybranym przedziale czasu:

w ciągu doby – od 00:00 do 23:59 – nie więcej niż 15% średniego miesięcznego dochodu;
w ciągu tygodnia – od 00:00 w poniedziałek do 23:59 w niedzielę – nie więcej niż 25% średniego miesięcznego dochodu;
w ciągu miesiąca – od 00:00 pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego do 23:59 ostatniego dnia miesiąca – nie więcej niż 40% średniego miesięcznego dochodu.

Wybrane przez gracza wartości limitów obowiązują do momentu ich kolejnej zmiany przez gracza.

Zmiana limitu jest możliwa wyłącznie 1 raz w miesiącu kalendarzowym w panelu użytkownika gracza.

2. Ograniczenie maksymalnego czasu udziału gracza w grach hazardowych.

Ograniczenie maksymalnego czasu udziału gracza w grach hazardowych ustalane jest w godzinach z możliwością doprecyzowania do minut.

Okres obowiązywania ograniczeń:

w ciągu doby – od 00:00 do 23:59 – w zakresie od 1 do 6 godzin maksymalnie;
w ciągu tygodnia – od 00:00 w poniedziałek do 23:59 w niedzielę – w zakresie od 7 do 21 godzin maksymalnie;
w ciągu miesiąca – od 00:00 pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego do 23:59 ostatniego dnia miesiąca – w zakresie od 22 do 100 godzin maksymalnie.

Gracz może zmieniać ograniczenie maksymalnego czasu udziału w grach hazardowych w panelu użytkownika.

Czas udziału gracza w grach hazardowych obejmuje okres, w którym gracz bezpośrednio uczestniczy w grach hazardowych.

Do czasu udziału w grach hazardowych nie wlicza się czasu przebywania w panelu użytkownika na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej ani w samej grze, jeżeli gracz nie zawiera zakładów.

3. Przerwy w grze.

Co każde 120 minut nieprzerwanej gry gracze otrzymują powiadomienie zawierające informację o czasie trwania udziału w grze oraz o konieczności zrobienia przerwy trwającej co najmniej 15 minut.

Za grę nieprzerwaną uznaje się grę, podczas której gracz bezpośrednio uczestnicząc w rozgrywce zawiera zakłady z salda gracza bez dłuższych przerw.

4. Limity wydatków gracza na gry hazardowe oraz limity czasu udziału w grach hazardowych są ustalane przez gracza jednocześnie na okres doby, tygodnia i miesiąca.

Oznaki patologicznego i problemowego hazardu

Patologiczny hazard – to zachowanie związane z grą, które przejawia się:

utratą kontroli nad czasem trwania gry oraz wydatkami na grę;
nadmiernym zaangażowaniem w gry hazardowe prowadzącym do negatywnych konsekwencji finansowych – wydatki na grę przekraczają osobiste dochody gracza, pojawiają się zobowiązania finansowe;
wyraźnym pogorszeniem nastroju w wyniku przegranej;
zaburzeniami w sferze woli oraz zaprzeczaniem problemom wynikającym z niekontrolowanego udziału w grach hazardowych;
brakiem krytycznego podejścia do własnego stanu i zachowań związanych z grą oraz brakiem zdolności do ich kontrolowania.

Problemowy hazard – to zachowanie związane z grą, które przejawia się:

epizodyczną utratą kontroli nad czasem trwania gry oraz wydatkami na nią;
wysokim napięciem emocjonalnym;
umiarkowanym pogorszeniem nastroju i przejściowymi negatywnymi emocjami związanymi z przegraną, przy jednoczesnym zachowaniu ogólnej zdolności do krytycznej oceny swojego stanu i zachowań związanych z grą oraz możliwości ich kontrolowania.

Jak zapobiegać powstawaniu uzależnienia?

W przypadku otrzymania od użytkownika Klubu prośby o ochronę przed udziałem w grach hazardowych, konto takiego użytkownika jest niezwłocznie blokowane, co uniemożliwia dostęp do gier hazardowych na określony czas.

Na wniosek gracza możliwe jest również usunięcie jego adresu e-mail lub numeru telefonu z list mailingowych dotyczących salonów gier oraz Strony.

Odpowiedzialna gra w kasynie oznacza akceptację następujących zasad i faktów:

Udział w grach hazardowych może prowadzić zarówno do wygranej, jak i do przegranej – utraty pieniędzy – bez jakiejkolwiek dalszej rekompensaty.
Gra w kasynie powinna być traktowana wyłącznie jako forma rozrywki, a nie sposób na wzbogacenie się.
Wygrane w grach hazardowych mają charakter losowy i nie istnieją żadne skuteczne systemy gwarantujące wygraną. Zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce, minimalny wskaźnik RTP dla automatów do gier określony jest w odpowiednich regulacjach.
Jeżeli przestaje dopisywać szczęście, warto zrobić przerwę lub zrezygnować z gry.
Należy grać z przyjemnością, w dobrym nastroju, czerpiąc satysfakcję z samego procesu gry.
Nie należy grać za ostatnie pieniądze ani za środki przeznaczone na ważne wydatki.
Nie pozwalaj, aby gry hazardowe zajmowały cały Twój wolny czas.
Czytaj i interesuj się objawami uzależnienia od hazardu oraz regularnie sprawdzaj u siebie ich występowanie.
Ustalaj własne limity kwot, które możesz przeznaczyć na grę w określonym czasie.
Po przegranej nie próbuj natychmiast odzyskać utraconych pieniędzy. Lepiej zrobić przerwę.
Nie obawiaj się szukać wsparcia i obiektywnej oceny swojego zachowania u przyjaciół, rodziny lub w dziale obsługi Klubu.
Jeżeli czujesz, że trudno Ci stosować powyższe zasady, rozważ złożenie wniosku o samoograniczenie do Klubu lub do właściwego organu nadzorczego.

Jak rozpoznać objawy uzależnienia?

Gry hazardowe są jedynie jedną z form rozrywki i nie powinny zajmować zbyt dużo czasu. Nie powinny również stawać się źródłem dochodu ani alternatywnym sposobem zarobkowania. Aby w porę rozpoznać objawy uzależnienia od hazardu, warto od czasu do czasu odpowiedzieć sobie na poniższe pytania.

Czy poświęcasz większość swojego wolnego czasu na gry hazardowe?
Czy przeznaczasz znaczną część swoich dochodów na gry hazardowe?
Czy zdarza Ci się pożyczać pieniądze na gry hazardowe?
Czy Twoje relacje z bliskimi pogorszyły się z powodu czasu lub pieniędzy poświęcanych na gry hazardowe?
Czy zdarzyło Ci się pilnie sprzedawać rzeczy lub oddawać je do lombardu, aby zdobyć środki na grę?
Czy grasz, aby uniknąć smutku, samotności lub konieczności rozwiązywania problemów?
Czy po wygranej odczuwasz potrzebę natychmiastowego powrotu do gry, aby wygrać jeszcze więcej?
Czy znalazłeś się w sytuacji zagrożenia utraty mieszkania lub pracy z powodu zamiłowania do hazardu?
Czy po przegranej odczuwasz silną potrzebę szybkiego powrotu do gry w celu odegrania się?
Czy z powodu nadmiernej gry dochodzi u Ciebie do zaburzeń snu?
Czy zdarza Ci się kłamać na temat tego, ile czasu lub pieniędzy przeznaczasz na gry hazardowe?

Jeżeli na trzy lub więcej z powyższych pytań odpowiedziałeś twierdząco, istnieje duże prawdopodobieństwo, że masz problem z hazardem. W przeciwnym razie również warto zachować samokontrolę i grać odpowiedzialnie.

Co zrobić w przypadku wystąpienia objawów uzależnienia od hazardu?

Zwróć się o pomoc do bliskich i poinformuj ich o istniejącym problemie. Każdą formę uzależnienia znacznie łatwiej przezwyciężyć przy solidnym wsparciu.
Skontaktuj się z działem obsługi Klubu lub z właściwym organem nadzorczym i złóż wniosek o samoograniczenie, który można pobrać pod tym linkiem. Masz prawo samodzielnie określić okres ograniczenia, jednak nie może on być krótszy niż 6 miesięcy i dłuższy niż 3 lata. Jeżeli samodzielnie nie wskażesz okresu ograniczenia, zostanie on automatycznie ustalony przez Klub na 6 miesięcy. Cofnięcie wniosku o samoograniczenie nie jest możliwe.
Skorzystaj z profesjonalnej pomocy w odpowiednim ośrodku terapeutycznym lub medycznym w Polsce. Nie wstydź się – pamiętaj, że specjalistyczne wsparcie pomoże Ci szybciej wrócić do zdrowego i pełnowartościowego życia. Informacje o placówkach terapeutycznych, ich adresach oraz danych kontaktowych i telefonach wsparcia w największych miastach w Polsce można znaleźć pod tym linkiem.

Klub zachęca do odpowiedzialnego podejścia do własnego zdrowia i zachowania. W przypadku wątpliwości dotyczących Twojego stosunku do gier hazardowych lub jeśli zauważysz niepokojące objawy u bliskiej osoby, niezwłocznie podejmij działania opisane w niniejszej sekcji lub skontaktuj się z działem wsparcia Klubu pod adresem [email protected].

Na wniosek Gracza skierowany do działu obsługi Klubu, Klub może tymczasowo ograniczyć dostęp do Konta Gracza lub Panelu użytkownika na okres do 14 dni w celu umożliwienia podjęcia działań wskazanych w niniejszej sekcji.